乔布斯就是“对的”，库克就是“错的”？

新年上班的第一天，想必众多小伙伴都跟苦逼笔者一样都已经投入到工作岗位中了吧，在这里我们先小小互相同情一波。

俗话说树大招风，苹果作为手机圈的一棵大树，显然少不了要接受各式各样的风波与考验。如果让笔者来说，苹果这家公司应该可以划分为两个时代，乔布斯时代和后乔布斯时代。

有小伙伴可能要问为什么不是库克时代，我只想说库克其实并没有撑起整个苹果，他只是做了一个CEO该做的事情而已。

而在乔布斯时代中，苹果是出了名的偏执，从iPhone诞生之日起就故事不断。虽然苹果的产品十分出色，但在乔老爷子的帮衬下始终不在中国首发，这也让国内的一大批果粉痛哭流涕。而在iPhone 4出现的信号门，苹果给出的答复也只是因为你打电话时手挡住了天线带，压根没有反悔的意思。

iPhone 4

可当乔布斯离开我们之后，转由库克接手的苹果改掉了以往的偏执和那种高高在上的姿态，转变成开始听取消费者的声音，开始承认自己的问题并向消费者低头，甚至为了市场需求不惜怒扇乔布斯的面颊。那么接下来我们就抱着娱乐的态度总结一下库克时代苹果的低头认错史。

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央视曝光苹果保修政策

每一届的315晚会都是在维护消费者权益，规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。2013年，315晚会曝光了苹果在华的保修政策与国外明显不同。众所周知苹果在中国拥有一大批忠实的粉丝，他们也被称之为“果粉”。

他们为了第一世家能买到苹果产品，不惜熬夜排队，每天节衣缩食。可面对果粉如此的执着和迷恋，苹果却在中国与其他国家实行了保修“一策两治”的态度。

315晚会曝光iPhone中国保修政策与国外保修政策不同（图片引自央视315晚会）

在当时的保修政策中是这样规定的，由于苹果手机高度一体化维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机除摄象头、振铃等少数部件外，一般不做维修，而是以换代修，对于这种处理方式，苹果的售后人员都称之为整机交换。

经过当时记者的暗访发现，苹果售后人员虽然是说可以将iPhone 4更换整机，但在执行时却并没有更换整机，在当时手机更换回来后使用的竟然还是原来的后盖。此类现象在中国各地的苹果售后均有出现，换机不换后盖的现象。

而在国外苹果的保修政策却友好了许多，在美国、英国、澳大利亚甚至包括韩国，只要是苹果手机在一年保修期内非人为损坏，苹果公司都会免费提供一台新手机，这其中也包括后盖。

如此的对待中国千万果粉实属不公平，也因此受到了央视和人民日报的痛批。同时国家质检总局也在当时表态，苹果的做法已经违反退货及保修规定，若不进行及时改正，将由执法部门严肃处理。

起初苹果只是针对中国消费者进行了敷衍搪塞，但在后来经过国内媒体舆论的不断打压下，苹果最终选择低头认错。在当年4月份在苹果官网发布对中国用户的道歉信，并重新推出了全新的保修政策，在保修期内非人为损坏手机的情况下可以全权更换新机。

自打被库克接管苹果后一下变得温文尔雅，这要是换到乔老爷子当政，恐怕为中国用户道歉的可能性应该不大。

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iPhone太娇气 我们也怕冷

iPhone 6s系列应该可以算得上相当经典的一代手机，由于首次采用了2GB的内存，这也让这个系列十分长青。但就这样一款机型在发售之初的那个冬季也摊上事儿了。很多购买了iPhone 6s的用户发现在冬天使用时会经常出现莫名其妙的自动关机故障。

iPhone 6s电池门事件

此事件在社交网络上引起了相当大的轰动，因此众多媒体也都开始进行跟踪该事件，最后就连中国消费者协会也都就该问题对苹果进行了询问。

而苹果的回应简直让人哭笑不得，因为天气太冷。难道是怪我喽！

最终此事拖了一年之久后，在2016年11月底，苹果才终于出台了“iPhone 6s关机的解决方案”，苹果提到“Apple已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015年9月到10月之间的设备”。

在2016年12月2日，苹果还官网上还推出了一个串号查询工具，允许用户查看自己手中的设备是否可以免费更换电池。

其实相信当年不少有过iPhone 6s的用户应该中枪过，冬天手机掉电快其实也并非是换个电池能解决的事情，而苹果在为用户换电池方面还要个别对待着实有些搞不懂。

iPhone 6s冬天电池关机突然想到了一个吐槽段子，苹果之所以会取消Mac book Air上面的风扇，就是为了让大家一定要在有空调的屋子里使用，如果连空调都买不起还买啥苹果本！同理运用在iPhone 6s上也是，冬天想用iPhone还是先买个暖手宝吧！

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iPhone 6s变“芯”记

就在大家还在享受6s玫瑰金的时候，苹果却已经在偷偷在手机内部做起了小文章。同样的A9处理器却由两家代工厂代工，三星和台积电。不光如此，A9处理器还因为代工厂的不同还采用了两种制程。

A9芯片采用三星和台积电代工

由三星代工的A9芯片采用了理论上更先进、更节能的14nm制程工艺；由台积电代工的A9芯片则是采用了16nm FinFET制程工艺。也因此三星的A9芯片要比台积电代工的体积小10%左右。

不过有科技爱好者和海外评测机构发现，在采用相同跑分软件的情况下，搭载台积电16nm工艺的处理器要比搭载三星14nm工艺处理器的iPhone 6s在续航时间上多出将近两个小时。

同样在30分钟的延时摄影环节上，三星版本剩余电量84%，台积电版本剩余电量89%。最后经过多轮测试，都印证了台积电版本的芯片在能耗方面都优于三星版本芯片。

但实际上两者在日常使用当中并没有太大的区别，如果不记性比较，很难感受的出来，不过苹果最后还是在媒体上发布了公告，侧面承认了二者之间确实存在一定的性能差距。

最终从iPhone 7开始，苹果还是彻底抛弃了三星，全权由台积电担任整个A系列处理器的订单任务。

请不要与企鹅爸爸叫板

2017年4月网络上出现了两大巨头之间的战争，“要么放弃微信，要么放弃iPhone”。原由则是微信打赏功能被苹果强行下架。苹果公司将微信中的“打赏”理解成了“应用内购买”的消费行为。

苹果强行下架微信赞赏功能（图片引自微博）

对于苹果公司来说，既然是应用内购买，那么自然就要从中进行30%的抽成，可微信打赏行为完全是越过了苹果，显然让苹果很不高兴。此事一出引起了众多内容从业者的不满，可是最终不满规不满，在高傲的苹果下，就连腾讯也不得不选择低头。

不过峰回路转。考虑到微信在中国的影响力，苹果与腾讯正面硬刚显然也是伤敌一千自损八百，如果苹果因此彻底将微信在App Store中下架，想必损失最大的应该是苹果。

不过大佬们干仗自然面子最重要，虽然腾讯低头了，又不能得罪企鹅爸爸，赞赏下架的事情也已经提出来了贸然恢复自然丢了苹果的面子。以至于在2017年10月份，微信上线了“赞赏码”功能，这样做既可以维护腾讯的面子，也为自己找到了一个台阶。

不过话又说回来，苹果现在还真是重视我们中国用户。按照以前苹果那高傲的姿态，最终的结果绝对是“要么放弃微信。要么放弃iPhone”。

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怒扇乔帮主的面颊

大尺寸版iPhone

iPhone和iPad都算得上是彻底改变整个移动端格局的产品。乔布斯在世时共推出了5代iPhone，乔布斯曾经说过，3.5英寸绝对是最适合人类使用的手机尺寸，没有人会想要更大屏幕的手机。

而且调侃道：三星Galaxy S手机就是悍马，绝对没有喜欢这种产品。不过后续的事想必大家都知道，乔老爷子前脚刚走iPhone 5就紧随其后。

手写笔

iPhone之所以会在智能手机行业异军突起就是因为那一块3.5英寸触摸屏。在诺基亚的时代，触摸屏和手写笔才是标配，才是商务的代名词。而在第一代iPhone发布的时候，乔布斯就表示过用手指操纵触摸屏才是最舒适的体验，还曾调侃道，手写笔用的时候抽出来，不用的时候放回去，简直相当麻烦，也绝对不会有人会用这种设备。

然而随着iPad Pro一起发布的Apple Pencil手写笔结结实实打了乔老爷子一巴掌。很显然如今的Apple Pencil与过去的手写笔并不相同，在实用性上能完成画图设计时的优秀体验。只不过788人民币的售价也让这根手写笔成为了最贵的手写笔之一。

小尺寸iPad

iPad也是乔布斯时代的代表产品之一，是介于手机与PC之间的产品。乔布斯推出这款产品的初衷就是为了给用户带来手机无法带给予的娱乐和阅读体验，并且在携带方面远远优于笔记本电脑。

而在iPad诞生之后，众多厂商紧随其后涌现出了一批类似于iPad的平板产品，其中小尺寸平板居多。而看到如此繁荣的平板市场，乔布斯在一次电话会议中表示：“除非这种平板电脑还配套提供砂纸，好让用户把手指摩尖，否则根本没有用处”，并表示10英寸是iPad的最小尺寸。

显然库克并没有参加那次的电话会议，在乔布斯去世一年后7.9英寸的iPad mini就孕育而生，不知乔老爷子在“那边”还能不能淡定了。

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彻底放弃高傲姿态

当企业做的越大，受到的关注也就越多，想必苹果也意识到了这点。在2017年年末的时候，一件大事让苹果彻底不再高傲。

有用户发现当自己的设备在升级到最新的iOS 11系统之后性能明显大不如前，而经过更换电池后，各方面又可以重回最好状态。最后经过证实，是苹果公司认为由于电池老化可能会对设备造成重启或不稳定现象，所以采取了人为对设备降频的处理。

库克对降频门事件正面致歉（图片引自微博）

本可以说是一件好事，苹果也是为了保护大家的设备才如此做，可在用户不知情的情况下擅自替用户做决定实属不妥，苹果也因此受到了用户和媒体的“口诛笔伐”。

也因此苹果首次对全球推出了更换电池优惠的活动，并且还高调的做出了道歉回应，还承诺在即将发布的iOS 11最新版本中加入性能开关，把权力还给用户，对于苹果来说绝对称得上是史无前例。

然而祸不单行，一波未平一波又起，就在前一阵iPhone 7又出现了“无服务门”事件。iPhone 7会在移动信号覆盖范围内丢失信号，期初大家都认为是移动运营商的问题，不过后来经过证实，是由于iPhone 7内部主板的某个部件出了问题才导致了此次信号无服务的故障。

适用于“无服务”问题的iPhone 7维修计划

这次苹果又一次第一时间站出来承认是由于苹果内部主板的故障，还将2016年9月至2018年2月之间生产的iPhone 7进行免费维修。

写在最后

其实在放眼整个商业领域中并不存在绝对的“对与错”，只有绝对的利益。可对于用户来说一个企业一旦对用户做了“错事”那等待他们的就是彻底失信。乔布斯时代的苹果可以说就是偏执的代表，可就因为这一股偏执才让苹果走到了今天。

凡事都有两面性，偏执可以为我们带来创新性的产品，但从不考虑用户对产品的理解。放眼整个苹果发展历程，“店大欺客”故事从未间断过，库克时代的苹果频繁的对用户致歉其实也是不得已而知。当年不可一世的诺基亚不也是被自己自负所击败吗？然而库克或许也是注意到了这一点。俗话说十年河东十年河西，谁又能保证自己可以永坐金銮殿呢？

归根结底乔布斯与库克之间的区别就在于，前者是一个偏执的发明狂，为了产品不遗余力。而后者则是一个彻彻底底的商人。

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