互联网消费趋势转变 新零售如何重新赋能商家？

12月8日，第一财经商业数据中心（CBNData）对外发布首份《2016中国互联网消费生态大数据报告》（以下简称《D9报告》）。

据悉，《D9报告》集聚联合了15家互联网公司的数据源，其中包括淘宝、天猫、大优酷、滴滴出行、网易新闻、UC、飞猪、蚂蚁聚宝、链家研究院、菜鸟网络、豌豆荚、蜻蜓FM、微博、美团点评数据研究院、猫眼电影，涵盖了电商消费、社交消费、娱乐消费、休闲消费、内容消费、金融消费、分享消费、地产消费和互联网消费基础设施9大互联网行业。

报告显示，中国7.1亿网民将成为潜在的互联网消费者。通过数据可使网民对于互联网的应用从获取信息转向消费与体验，是由消费者需求为互联网消费核心驱动力的集中表现。而需求推动的互联网各消费领域的运行，从某一方面也体现出互联网消费路径日渐渗透。

黄磊：便捷与品质成互联网消费两大特性

移动互联网的渗透和众多新应用的兴起使得我国互联网消费生态不断孕育繁衍，消费者的需求也因此更加清晰细分，便捷与品质的诉求是两大明显特征。

第一财经商业数据中心负责人黄磊表示，“报告指出互联网消费‘便捷’与‘品质’两大特性，在思考下一个互联网趋势时，CBNData利用大数据分析不同人群的消费偏好。”CBNData利用大数据预判，2016年国内线上电子商务交易的总额约为5.2万亿。但黄磊认为，中国互联网消费已经实现了比较高的渗透率，增长空间正在慢慢放缓。

《D9报告》中提出，消费趋势的便捷主要体现在降低门槛、资源优化、服务整合和随时随地四个特性。以滴滴出行为例，滴滴优化夜间运力资源极大满足了人们夜间个性化出行的需求。数据显示，机场、火车站、餐饮等夜间交通资源不足的地方，使用滴滴出行的偏好度均呈现上升趋势，体现出网约车满足了消费者的交通需求。

同时，需求“品质化”大大促进了商家运营发展轨迹的高端化、定制化、专业化和服务化。数据显示，从趋势上看，飞猪三年跟团游的增幅高于自由行的增幅，且跟团游中有近8成的订单数是当地游，可以看出组件式的“DIY自由行”已成为了消费者旅游出行的新风尚，同时也反映了多元化的自由行产品为消费者提供了更丰富的定制体验。

黄磊同时表示，数据完全可以实现商业价值优化，消费者、商家、平台三方的数据连通还原了完整的消费场景，帮助商家更好理解消费者需求，帮助信息生产者更精准地为消费者定制内容，同时也为消费者提供了更好的体验。

除此之外，《D9报告》还打破了以往研究细分领域用户画像的惯例，首次尝试融合9大行业15家互联网平台数据，描绘消费人群全景画像。

报告显示，80后与90后作为互联网消费领域的核心消费人群，90后在线上拥有鲜明消费特征，主要的标签是娱乐至上、爱新鲜和个性化。90后在玩乐方面的兴趣广泛，既表现出对桌游、美食、夜生活的喜爱，也对二次元、游戏等虚拟领域有着更高的付费意愿。

相比较下，80后则更顾家，在互联网理财、互联网地产、电商等消费领域有显著的消费特征，是互联网消费的主力人群。从阅读内容方面看，80后更加偏爱看健身、旅游、时尚、房产等话题的资讯；购物方面看，80后也更偏爱大家电、汽车用品、童装等居家物品，由此可以看出，80后互联网消费者特征的关键词是家庭化、品质和资讯控。

另外，“+社交”模式成为新商业变现的助推器是报告中另一个亮点，而电商与社交的融合就是一个典型现象。数据显示，红人经济的发展使得红人店铺的浏览成交高于一般女装店铺，近50%的粉丝有重复购买的行为，并且规模大的红人店铺比一般红人店铺转化率高出57%。可以看出电商红人的店铺具有粉丝粘性高、高浏览高转化以及销售爆发力强的优势。

董本洪：“新零售”重新赋能商家

近期，马云经常谈到的一个概念就是“新零售”。阿里巴巴集团CMO董本洪也表示，电子商务已经不再是一个销货买货的概念，更是新零售时代下整个零售产业的重构、转型、升级，以及整个以零售为维度的经济。阿里巴巴旗下的淘宝和天猫就是与数据有机结合，在这个新零售时代里扮演赋能的角色。

董本洪认为，整个消费市场在极速改变，消费群体正在急速的变化。首先，青年的购买力崛起，80后、90后占全国总人口的31%，却占中国网购人群的73%；其次，消费品质升级，健康、智能、个性、传统、年轻成为五大趋势；最后，个性化需求觉醒，反爆款、小众圈子兴起，愿意为情怀和创意买单。

在谈及与数据基础的结合时，董本洪指出，天猫已经完成了IP的大一统，用每一个真实用户对应到其真实账号上的所有行为、所有内容维度，来找到其真正的需求，在娱乐、内容以及电商等维度上，为用户提供新零售体验。

今年双十一，天猫和淘宝打造“狂欢”、“造物节”、“粉丝趴”等全新概念的背后，就是单一领域大数据的狂欢，而本次盛典确实集合了9大互联网消费领域的大数据狂欢。

董本洪最后表示，新零售、双平台满足了两种产业的营销需求，但背后的思考是平台赋能，赋能商家，为品牌为产业为原创，为不同的目的而生。