社群裂变实操:别再妄谈什么“社群价值观”?社群只会越做越死!

zhaojifang 2019-10-23

​​社群裂变实操第22期,今天主讲【社群价值观到底靠不靠谱?】,也是最近好几个朋友咨询我的问题。

社群裂变实操:别再妄谈什么“社群价值观”?社群只会越做越死!

业内的观点肯定不用说,那肯定是“靠谱”,就感觉“没有价值观,社群就活不下去了!”,我也看了许许多多的文章对于这个论点的分析,乱七八糟的说了很多很多,我也不反对这些观点,但我的真正想法跟着这正好相反,对于多数的社群运营来说,价值观不靠谱!

那么,哪些说靠谱的人,我就问这么几个问题就好了:

1、什么是社群价值观?什么叫共同认知?什么叫拟人格的价值观?市面上代表的社群价值观有哪些?别说小米啊/拼多多这些。

2、怎么做这个社群价值观?能不能做?做的成本有多大?什么时候能见效?你有多大资源去做这个价值观的事情?

3、社群价值观,对多数的中小企业来说,如何结合营销?如何帮助更好的变现?别乱扯什么信任感之类的。

我本人从来不反对什么“社群价值观”的事情,但对多数的企业来说,做这个社群价值观类似于市场教育的工作,不是难的问题,而是太难太难的问题。

社群裂变实操:别再妄谈什么“社群价值观”?社群只会越做越死!

社群前提,真的如此吗?

我之前做了6年时间的品牌总监,服务了很多很多客户,也出了很多新品需要市场教育的Case,效果微乎其微,做出去的广告像是打了水漂一样,也不是说没有效果,是效果有一个“滞后效应”,且需要长期的投入和运营,就一句话,你能坚持亏多久、坚持多久不见效果吧?

所以,现在我再听到做认知观、认知统一的问题,就难免真的担忧,对绝大多数企业来说,能够撬动的资本和资源去做这个事情的能力,太弱了!所以,别谈这些虚无缥缈的价值观的事情,做社群,其实很简单,就是安安心心的想想怎么圈人?怎么做好社群服务?怎么更好的成交的层面,比什么都强。

社群裂变实操:别再妄谈什么“社群价值观”?社群只会越做越死!

再来聊聊刚才说的三个问题:

1、市面上成功的社群价值观,真的不多见,按照如下的说法,也有几类,比如说罗永浩、吴晓波,吴胖子,包括之前的凡客、聚美优品,这些肯定是,在各自的领域内所构建的社群中,肯定是价值观统一,拥趸者不少,但这样的代表案例真的太少了。

凡是以企业名义乃至带有一点营销属性,所架构的社群价值观,基本上都不靠谱,再比如说你做保健品的,你构建的社群价值观是什么?难道是:我们是健康的守护者,我们号召起来都要爱护健康吗?爱护健康是需要,但我没必要待在你的群里,我待在你的群里是因为我有“需求”,你能提供给我价值,无论是产品还是所谓的健康建议,这些是我需要的东西,健康的守护者,这套东西你说服不了顾客。

或者通俗一点不违逆的说,各位所强调的社群价值观,就是所谓的“用户需求”。你要明白:数十万粉丝聚集的秋叶ppt,是因为想学习ppt技能;数十万粉丝群的花姐,是想要更便宜的产品;各种各类的培训社群,是因为想提升技能...没有这些刚需的东西,社群就没有存在的价值。

2、社群价值观,我刚才也说过了,做起来太难太难了。世界上有两件最难的事情,一是把别人口袋的钱,装进自己的口袋,第二件事情就是把自己的思想,装进别人的脑袋。移动互联网时代,用户拥有比以往更加强烈的表达欲望,再谈教育用户的事情,就是痴心妄想。用户还没有表达够呢?你乱说什么,用户要是随着你,怎么能体现他的个性?

我们所看到的一些市面上能够形成成功的价值观,无一不是各种资源浇灌的宠儿,而且一定是有一个契合的营销风口,比买彩票的概率还低。对于广大中小企业来说,扎扎实实的盘点一下自己的资源,有多少米,就做多大的事情。

就算是当前的一些巨无霸的企业,比如海尔、蒙牛、苏宁,都看的通透,别乱搞什么教育市场、做什么价值观的事情,安安心心的做好圈人、做好服务、做好内容,客户的需求得到满足、满意程度比较高了,什么都好说。

3、社群价值观至于营销,可能是很多人推崇的借口,为了获取信任感,为了一呼百应的销售,但是看看现实情况吧,价值观这个无比纯洁的名词,一旦掺杂上营销的属性看看结果吧,业余相声演员罗永浩的追随者能从北京追到四川,但也无奈锤子手机卖的不咋样?各位能做的比罗永浩还强?

所以,你得明白维护你“社群存在”的根本是什么?绝对不是那一句所谓的社群价值观的口号,来统一社群成员的认知。

其实这个问题的答案,就在社群成员的身上,他们怀揣着什么样的“需求”进群?这个才应该是我们关注的焦点。这个地方的需求分为两类:

1、显性需求。我需要这个东西。比如说过节了我需要给父母买点礼品。但是这种需求对社群来说很难捕捉,基本上都被电商平台、二类电商乃至搜索平台抓取了。

2、隐形需求。比如说我孩子刚2岁,但未来有没有报个培训班的需求?当下不需要,但未来肯定需要,需要时间也需要时机催熟。

所以,多想想用户的需求,比从企业端发出的社群价值观,有意义的多。

社群裂变实操:别再妄谈什么“社群价值观”?社群只会越做越死!

从这个角度上将,有需求的社群,才有存在的价值,有没有价值观,对于社群其实都无所谓。客户有了需求,也就有了商业目标,我们做社群的,绝对不是做公益项目。

客户存在显性的或者是隐形的需求,就有服务需求的必要性,那怎么做服务来引导这种需求?其实也很简单,做内容,做服务。

你每天能否产出一篇高质量的文章?你每天至少6条朋友圈是否有价值?你每周能否保障一期微课?你是否有自己的在线课程?你是否每周做一点社群福利活动?你是否群里的问题能够尽快解答?每天有多少社群粉丝找你咨询问题?你每天能否产生两个短视频?你做了几个自媒体平台和种草平台?你是否有忠诚的分销渠道?你的渠道能否帮你卖货?你有多少粉丝与你产生了利益关系?

先把这些扎扎实实的社群运营和服务的东西做好,去取代各位对于社群价值观的思考,对于多数企业来说,是更好的选择!

欢迎各位拍砖,但各位企业真正做社群实操起来的时候,就知道,那种方式更适合自己。

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