从e智贷看招行信用卡如何引领消费金融智能化潮流

2017 年 9 月 6 日，我国信用卡行业领先品牌招商银行信用卡宣布旗下掌上生活App6. 0 版本正式上线。新版本的掌上生活App以金融科技为“核动力”，面向移动互联网用户全面开放消费金融服务，同时推出了业内首个智能消费金融引擎——e智贷。

截至 2018 年 3 月，“e智贷”已累计为用户推荐消费金融产品 1230 万笔，平均每秒就有1. 5 名客户享受到智能推荐服务，成交总金额超 200 亿元，“e智贷”已逐步成为招行信用卡消费金融产品的重要销售入口。

首创智能引擎 引领市场潮流

《中国消费金融创新报告》指出，在消费升级的背景下，消费金融将保持每年20%的高速增长， 2020 年消费金融市场规模可能会达到 12 万亿。与此同时，人工智能也在 2017 年被首次写入政府工作报告，上升为国家战略。

业内人士称，消费金融的场景复杂多样，其小额、分散、短期、大量等业务特征，决定了消费金融要走科技化、智能化的路线。在市场与政策的双重利好驱动下，科技化、智能化已成为消费金融新风口，也是包括银行在内的各从业机构在市场中突围的关键所在。

将自身定位为一家金融科技银行，招行信用卡早早便洞悉消费金融智能化趋势，推出目前消费金融市场上首款，也是唯一的一款智能推荐引擎。据悉，“e智贷”凭借其产品智能推荐、流畅贷款体验等优势引领了消费金融智能化风潮，成为更多消费者的选择。

交互化繁为简 追求极致体验

据了解，招行信用卡e系列消费金融产品结合细分场景打造了e招贷、e闪贷、e分期、现金分期、掌上取现等多款细分产品，形成了覆盖用户装修、结婚、出国、求学、购车等人生重要场景的完整消费链。

面对品类繁多的消费金融产品，消费者往往会陷入选择困难症，而智能消费金融引擎“e智贷”则以客户体验为核心，为客户提供了智能化的解决方案。用户只需完成“e智贷”-“去借钱”-“帮我推荐”三次点击和“需求金额”、“还款方式”两项信息填写，便可迅速找到最适合自己的消费信贷产品，并支持一键申请。

除了将交互环节化繁为简外，“e智贷”还通过图解分析等三大创新交互细节，为用户提供了极致的体验。根据最新的SUS量表测试评分结果显示，“e智贷”的可用性接近优秀水平。有客户表示：“很喜欢使用的细节，不一样的动感流程，让人有期待的感觉”。

拥抱金融科技 打造智能信贷

招行信用卡之所以能在业内首家推出智能消费金融引擎，并得到消费者的青睐，离不开其对于金融科技的深度应用以及Freedom决策引擎的支持。

Freedom决策引擎通过采集历史与实时、客户与银行等多维度数据，利用先进的机器学习算法，进行对客户的精准画像和行为预判，在掌上生活App端实现个性化的精准推荐，构建起覆盖“数、算、器、端”全流程的实时金融决策平台，将大数据与用户需求进行了完美连接，不仅可以秒级判断用户可申请的消费金融额度，还可主动捕捉用户价值信息、主动捕捉用户潜在消费金融需求。

为不断提升系统与产品的智能化程度，招行信用卡为“e智贷”建立了创新评级的体系，对于客户的点击行为、产品的成交金额以及推荐的产品分布等数据进行监测，最终生成智能指数，科学、直观地评价产品价值。

未来，招行信用卡将依托“第一消费金融App”掌上生活，坚持智能化与金融普惠的发展目标，围绕客户体验优化对智能推荐引擎进行迭代，并通过开发手机官网渠道、接入多系列产品等多种手段来满足消费者对于消费金融产品的多元需求。

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