美团点评CEO王兴谈互联网下半场：有三条路径

钟永健

互联网已经进入“下半场”，BAT等巨头开始纷纷布局下半场，我们还可以看到很多中型公司及初创公司也开始拥抱下半场。

在视频领域，优酷等视频网站通过“自制剧+网生内容”丰富内容，提高流量效率，降低运营成本，并纷纷探索会员收费等新的营收途径。老牌互联网公司网易推出电商品牌“网易严选”，他们与有设计能力的生产商直接对接，这样既可以提高供应链的效率，又可以降低消费者的选择焦虑。

例子还有很多，但这些企业内在逻辑是相通的：互联网的“下半场”，需要更加注重精细化的运营，更加注重和各行各业的结合，更加注重用创新的方式开拓新的市场。

如果说互联网的上半场是“一招鲜”，那下半场可能就得是“组合拳”；如果说互联网的上半场要追求“快”，那下半场可能还得追求“好”；如果说互联网的上半场是“跑马圈地”，那下半场可能就得是“农夫种地”。

互联网下半场的路怎么走，美团点评CEO王兴给出了三条路径：国际化，“互联网+”和高科技。那么美团点评的下半场要怎么走，面对残酷的市场竞争，需要靠什么最终胜出呢？

“下半场”的主路径

美团点评的下半场之路要怎么走？“互联网+生活服务”在公司内部已经形成共识，也是美团点评下半场的主路径。

高科技对美团点评很重要。今年Google 的I/O大会上，其CEO桑达尔·皮查伊做的一个演示，会更直观地理解对于“互联网+生活服务”而言，高科技会产生的价值。在那个演示里，桑达尔通过和一个基于人工智能的数字助理对话，非常顺畅地得到了影片的推荐并完成了购票的过程。

我想你和我一样，在生活消费中，是多么需要高效率的推荐和便捷的服务，例如“附近哪家日料最好吃”“周末我应该带孩子去哪里玩”这样的问题，如何能有更快更好的答案？最好有答案的时候还有优惠，有一键购买或者预定。

但是，正如王兴所说，“高科技还需要接地气”，如果在中国能享受到这样的高科技，可能在服务供给侧，还需要更高水平的IT系统，需要更多的在线数据，也需要更好的运营和服务保障。

人工智能固然很炫酷，但巧妇也难为无米之炊。

　　“下半场”的使命

美团点评选择的“互联网+生活服务”这条主路径，和公司的使命与发展阶段有关，也和公司所面对的市场有关。

从使命来看，美团点评的使命是“连接人和服务，点亮美好生活”，如果把人和服务要连接在一起，需要用户和服务都“上网”。

过去的几年，美团点评通过团购、点评等简单易行的业务，让足够广泛的消费者习惯于使用美团点评的几个APP来享受日常生活服务，得到了优惠和便利。有人说，美团点评上有中国数量最多的逛街人群，现在外卖业务做得也很好，又有了非常多宅在家里享受“懒生活”的人群。

但另外一侧，服务有没有上网，或者通过互联网和IT技术，提供更好的服务？答案可能是远远没有。正因为此，当美团点评的酒店预订系统逐步完善后，许多酒店商户终于有了把自己的服务放到网上的能力，可以动态管理库存，随时进行营销；当美团点评开始建设餐厅管理软件开放平台后，得到了很多同行的支持和响应，道理很简单，路修通了，才能跑车，才能有各种各样的创新可能。

生活服务各个垂直行业的服务要上网，需要依靠“互联网+生活服务”。

从发展阶段来看，美团点评虽然如今规模已经不小了，但还不够强。中国的餐厅一年有3万亿元的销售规模，但在其中，互联网的贡献占比可能还不到10%。餐馆老板遇到非常多的问题还没有给出解决方案，例如如何选一个好的经营地址，如何高效地招聘服务员，食材的成本如何降低等等。

让开餐馆更容易，就需要我们不断深入产业，通过和产业链上下游的合作伙伴一起合作，一个问题一个问题去解决，解决这些问题需要靠“互联网+生活服务”。

从市场来看，中国的生活服务市场几乎是全球最大的市场，我们可以看到非常多的利好：中国已经是世界第二大的经济体，并依然保持中高速的增长水平；第三产业也就是服务业在我国经济增长中的占比已经超过50%，并且还在持续提升；我国人口众多，中国人爱吃也爱玩，吃不仅有很多的内涵还有很多的外延（从纪录片《舌尖上的中国》里就能体会），玩呢，看看朋友圈；我国正在城市化进程之中，城市化意味着生活方式的现代化；互联网普及水平高，网上世界是平的，小镇青年能看到大城市青年是怎样生活的，同类需求会快速出现；中国生活服务业起点低，IT水平有限，有统一IT平台的机会。

市场的现状，让“互联网+生活服务”，在中国大有可为。

　　下半场“先行者”猫眼

要更直观地了解下半场如何走“互联网+生活服务”这条路，猫眼电影是一个很好的例子。

如果说美团点评的下半场刚刚开始，那么猫眼电影作为先遣队已经提前进入下半场。“互联网+餐饮”“互联网+酒店”等未来会怎样，都可以从猫眼电影所推动的“互联网+电影”上得到启示。从这个意义上讲，怎么评价猫眼电影所做的贡献，都不为过。当然，猫眼电影的路也才刚开始。

上面这张图是之前的猫眼电影，那时的猫眼电影按出票量计算是中国最大的“电影票公司”之一。在“上半场”模式中，伴随着移动互联网的发展，猫眼电影成功引领了影院的在线选座购票业务，在过去的几年里依托美团点评的场景、终端，快速培养了大量用户，并开拓了影片在线宣发市场。

但是没有中场休息，猫眼电影在“互联网+生活服务”的各个细分领域中，率先进入了下半场，下面这张图也许可以描绘出猫眼电影从一家“电影票公司”升级为一家“电影公司”后的图景。

在这张图里，新增了一个对接行业的APP“猫眼电影专业版”，在这个专业版里，已经推出了依托于大数据和人工智能技术的“秒级票房”，可以更精准的帮助影院的排片经理做好收益管理，帮助投资、宣发等环节拿到一手的票房数据；在这个专业版里，已经推出了“找合作”，可以让横店的群众演员更方便地通过网络平台和剧组对接，让导演找到更好的剧本，让制片人找到投资，让曾经的“潜规则”变成实力才华比拼的“明规则”。

此外，对消费者端的猫眼电影APP，现在还可以帮助影厅售卖爆米花等卖品，在线销售衍生产品等，而越来越多的影片，也非常愿意让主创、主演在猫眼电影APP上分享感受、吸引观众，猫眼电影APP还引入了专业评分和大众评分，让影片的评分更全面。

在猫眼电影上下半场切换的过程中，光线传媒和美团点评通过战略合作共同支持猫眼电影发展，是一个标志性事件，猫眼电影要做“互联网+电影”公司，需要懂互联网，也需要懂电影，这就是双方合作的理由。

从营销的小闭环到产业的大闭环，从需求侧到供给侧，猫眼电影正是美团点评进入“下半场”的一个缩影。

而这个缩影还有一个更深层的意涵，那就是：当猫眼电影只服务电影营销时，他只能帮助那些好电影让更多的观众知道；但当猫眼电影可以服务电影全产业的时候，有助于让真正的好电影走出来，服务中国电影业，出现更多的好电影。