心理学哲学批判性思维 2018-05-03
来源:三节课(微信:sanjieke01)
作者:吴思,三节课内容实习生。三节课联合创始人黄有璨对本文提供了全程指导。
经常玩知乎的同学可能会发现,从 2018 年年初开始,知乎在APP端上线了一个新的功能板块——“热榜”。
简单说,过去,知乎站内的内容分发机制一般都是依赖于你所关注的人和话题来给推送与这个人或话题相关的一些问题、回答等,而“热榜”则可能是依赖于话题的热度来对于知乎站内的内容(以“问题”为一个推荐单元)进行分发。
毫无疑问,在知乎这样的产品上,“热榜”无疑成为了一个巨大的流量入口。根据我们的观察,登上“热榜”的问题,基本都能获得数百万到数千万之间的关注度!!
俗话说,有海量流量的地方,一定存在着海量红利,尤其对于知乎“热榜”这种刚刚面世不久的流量入口,可以想见,如果有人要是能够搞清楚热榜的一些推荐倾向和规则,借助一些操作和干预能够成功登榜,这必将带来的是数以百万计的流量,而且很可能是免费的!
因此,身为一枚小运营,我对于知乎“热榜”进行了长达 3 周的观察,并围绕着“我们是否可能借由知乎热榜获得海量免费流量”进行了持续的研究。
以下,我想给出我的一些思考与结论。
1.
知乎“热榜”的一些基本运行规则与内容推荐策略分析
首先,在长达 3 周的对热榜的观察和研究过程中,我发现了几个有趣的事实——
1)热榜的推荐面向全站用户是统一的,不存在“千人千面”的状态,因此,热榜推荐一定存在一个稳定可预测的规则;
2)热榜的更新大约每2- 3 小时完成一次,即每2- 3 小时,你在热榜上可能会看到不同的推荐内容;
3)“热榜”推荐的都是问题,而非回答。与此同时,热榜所推荐的问题并不与问题发生的时间、问题的关注人数等绝对正相关。从登上热榜的问题来看,既有关注人数几百人到一千多人的问题,也有关注人数几万的问题,既有 3 年前就诞生和存在的问题,也有最近2- 3 天才出现的问题;
4)登上热榜的所有问题,回答中都至少存在一个高质量的答案,通常,这个答案至少会获得 500 以上的点赞;
其次,我对于知乎热榜过去 3 周中上榜过的问题依次进行了记录和整理,试图从“问题类型”入手,看看登上热榜的问题中,是否存在某些共性。经由 3 周的观察,我有了一些初步的结论。我发现,容易上榜的问题似乎大体可以被分为如下几种类型——
1. 近一周内围绕着热点新闻、名人言论、电影、娱乐节目等产生的问题
在我的统计上,发现这一类问题在热榜上榜的问题中,大约占有20%的比重。
并且,这类热点相关的问题,一旦上榜有很大的可能性会进入到热榜前十名,甚至是登上榜首。比如说今天占据榜首一段时间的问题:“如何看待黑龙江游客广西偷香蕉被村民围打?”就属此类。
根据我的观察,大多数上榜的围绕热点新闻、名人言论、电影、娱乐节目等产生的问题,多数发生在热点事件或言论被大众曝光后的 5 天以内,而提问角度则多以“如何评价/看待XXX”,“《XXX》中的谁谁谁到底想要/想表达什么”等展开。
并且,在一些重大赛事(比如欧冠或NBA总决赛)、重要的热门电影或电视剧、重要的行业事件(如小米上市)前后,大概率一定会有与之相关的问题登上热榜。
2. 容易引发大众好奇的“冷知识”
所谓冷知识,就是存在一定的门槛,较为小众,非常识性的知识。如果一个冷知识同时又容易引发大众用户的普遍好奇,这样的问题就较容易受到关注。
根据我的分析,这类问题在知乎热榜中的占比最大,达到了40%左右。
典型比如——
有哪些女性应该知道的男科常识?
有哪些男生知道女生不知道的事?
富氢水杯到底有没有作用?
诸葛亮和诸葛瑾分别是蜀和吴的重臣,为什么诸葛家族在魏晋南北朝并不出名呢?
狗真的会在危险时刻保护人吗?
……
据观察,上榜的“冷知识”类问题,最常出现的方式,可能有如下这些——
“有哪些XX不知道/容易忽视的XXX”,
“历史上有过仇恨的XX和XX,现在是如何相处/如何看待对方的”,
“XXX(某种罕见食物)是什么味道的?吃了有什么好处/坏处吗?”,
“XXX说法(某种流传已久的说法)是真的吗?”
“为什么XXX曾经很牛逼,后来却没有了/知名度不高了?”
3. 一些较为普世的大众经验/体验类问题+一些较为独特的经验/体验类问题
我发现,在热榜中,经验/体验类的问题占据了大约25%的比重,并且,是大众体验类的问题和小众独特体验类的问题同时存在。
前者,比如——
养猫/养狗是一种怎样的体验?
你大学是最美好的一个瞬间是什么?
你看过哪些精彩的小说?
这一类问题要上榜,或者是答案要想获得高赞关注,往往在于其某几个回答的角度很独特。
后者,则比如——
有一个XX样的男朋友是什么体验?
经历另一半出轨/劈腿后,你是什么感受?
4.一些看起来很难做到或不可能发生的脑洞类问题
这一类问题,在热榜中占比约为10%。
典型比如——
如果人类真的造出时光机,回到过去后真的会改变历史吗?
如何防住詹姆斯?
如果你大学毕业就拥有了 100 万,你会怎么办?
综上,我认为——
1.登上知乎热榜的问题,从内容方向来看,还是存在着某些共性的。
2.我们大胆猜想,知乎热榜的推荐算法也许与某一问题下一个高赞、高质量回答出现的时间正相关。即:一个单位时间内出现了高质量高赞回答的问题,可以进入到热榜的推荐候选List中。以及,单位时间内当这个问题在知乎站内被推荐给其他用户后,用户的点击率高低,可能也会与热榜的推荐策略优先级呈正相关。
因为热榜每2- 3 小时更新替换一次,所以,如果是我们在热榜上看到了某个已经上榜的问题,然后试着要在其下面贡献一个回答让自己获得流量,很可能不靠谱——你答案写出来,可能问题已经下榜了。
因此,如果真的想在“热榜”蹭流量,我们更现实的可能,也许还是大量去提前挑选和布局很多“更可能登上热榜”的问题,催热它们,然后在下面贡献回答,从而获得流量。
经由上面的分析,我们对于“什么样的问题更容易得到‘热榜’推荐”已经有了一些基本的判断。那么,站在一个运营人员的立场上,如果真的想要借由知乎热榜获得流量或收益,我至少还有两个问题需要解决——
1.如果我已经选择好了一个可能有更大概率登上“热榜”的问题,我如何才能更好去“催热”它?
2.我如何才能通过“回答”,在一个登上“热榜”的问题下获得更大的品牌收益?
接下来再聊聊这两部分的思考。