2B产品设计| 如何才能不让用户“动脑子”

当前社会，大多人都背负着沉重的生活压力和工作压力，如果一件事情可以用一种简单的方式去解决，相信极少有人愿意耗费大量时间去摸索。尤其是面对一些专业性较高的2B产品时，我们会遇到各种各样的问题，如何将复杂的问题简单化便成为设计的最大难题。

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本文，将结合以往多年的工作经验和设计心得，通过相关要点及技能的梳理，对产品设计略作探讨。

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01了解目标用户及其需求

产品设计最终目的是为了满足多个业务需求或用户需求，所以设计师有责任、有义务去了解业务需求和用户需求，再根据调研结果确定目标，设计出双方满意的方案。

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设计时，设计师需要遵循用户习惯，降低用户的认知成本。

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用户都是视觉动物，他们初步的、最直接的判断来源于对产品外观的观察。在使用产品过程中，思考时间越长，脑中的问号也就越多。当脑中的疑虑积累得越来越多时，就意味着产品在不断挑战用户的耐心，一旦触达用户的底线，用户将会给产品冠上“难用”等称号。

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例如，一个音乐播放界面，如果播放按钮设计不够形象化，用户在使用过程中势必会稍作迟疑再点击，甚至会让他们有这样的疑虑：“这是播放按钮吗？好像是？但是又不像？应该是吧？先点击看看”。

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作为设计师，必须做到不要让用户花时间思考某个按钮能不能点击。我们需要做的是帮助用户去掉脑中的问号，减少用户不必要的思考时间，降低用户认知转换的成本，这样才能提高产品的可用性和易用性。

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可用性：判断一个产品是否具备可用性，可以从功能方面进行考虑，产品是否能完成主要的核心任务，是否还能完成其他一些辅助性任务。

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易用性：产品主要是为人所用，易用性更加关注的是“不让用户思考”。用户在使用产品的过程中感觉简单、方便、温馨或是舒适，会让他们有良好的使用体验而心生愉悦之情，进而对产品留下良好的印象。

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一个好的产品，可用性和易用性是相辅相成的，缺一不可。具体到产品，在设计的时候必须考虑到产品的核心功能，发挥其用处且易用，这样才能成就一个好产品。总之，一个好的设计师，需要充分了解产品业务及流程并加以分析，才能设计出令大家都满意的产品。

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02合理布局页面框架

当用户打开或初次使用产品时，会通过“扫描”的方式观察产品的结构，来匹配自己感兴趣的目标和内容。所以在前期需求分析过程中，面对大量被收集到的需求，需要对其进行筛选、分类、归纳和整理，再经过不断的评审形成最终的需求。

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而布局框架的主要作用是承载这些有序、主次分明的功能需求，再结合用户的使用习惯引导用户，并将产品讯息准确传达给用户。同时，这会打造一种良好的用户体验，能够让其体验到产品使用带来的满足感和快感。

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在设计过程中，不仅需要判断产品功能复杂程度，也需要了解产品的扩展性，以便在日后更新迭代中满足产品的不断扩展需求。常见的布局方式有以下3种：

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上下布局

上为导航栏，下为内容区。该类型内容区占用面积较大，不足是当导航过多时，顶栏长度受限，会影响到导航的扩展性。

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左右布局

左侧为侧边导航，右侧为内容区。该类型遵循了用户从左到右的“F”型浏览习惯，可承载复杂的产品结构，扩展性较强，不足的是内容区会受到屏幕宽度的影响。

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T字布局

上为主导航，下左为二级导航，下右为内容区。该类型层级分明，结构清晰，扩展性极强。

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如果说结构布局是一座房子，那功能模块和各个模块下的子功能，就是每个房间的空间规划和每个房间需要配备的家具用品。一个功能合理且舒适优美的房子，才能在满足人们的生活需求的基础上满足精神层次的需求。

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03加强信息引导设计

信息引导，在产品设计中起着至关重要的角色。它能够帮助用户准确了解或定位到自己想要获取的信息，以免用户在使用产品过程中出现挫败或不耐烦的情绪，从而造成用户流失。

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在设计时，首先需要明确产品信息引导的目的，然后调研用户的使用场景，制定解决方案，最后结合场景中的用户、用户行为及行为目标，设计出最终的表现形式。

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信息引导在产品设计中应用广泛，以下简单示意3种引导情况：

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新手引导

产品中新手引导的主要作用，是为了让那些对产品一无所知的用户在短时间快速了解产品，快速上手体验产品，以便达到使用目旳。因此，在新手引导设计中需要通过简单的方式和语言表达，让引导性内容简单易懂，让用户一目了然。

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新功能引导


随着用户对产品的要求不断提高，产品需要不断更新迭代，以满足他们的需求。产品在迭代后，需要将一些产品特色或迭代的核心功能展示给用户，让用户享受到意外之喜，才足以让用户对产品新功能有个大致的了解。

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结果引导

当用户完成某种目标任务时，在结束的界面上增加跟其相关的推荐操作或引导用户操作。

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产品设计是一个系统化的工程，不管是产品设计的流程，还是具体到产品设计的细节，都需要遵循一定的设计逻辑和原则。产品设计的目的，是满足用户多样化需求，所以在整个过程中时刻都要保持用户思维。

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产品设计之前，需要对用户做大量的调研，包括产品的用户人群画像、使用场景的频次和产品能够带来的价值；具体到设计时，需要考虑到交互界面的布局是否合理，是否存在干扰用户操作的信息引导等问题。只有通过这样的权衡考量，设计出的产品才会合理易用，用户的学习成本才会降低，这样用户才会有良好的使用体验。