支付宝小程序晒成绩单，日活破2.3亿，但却仍不满足

最大的流量在线下，线下场景升级成为小程序，是未来的主流。

天下网商记者/张文政

1月29日，支付宝宣布称，其7日上线的“支付宝首页下拉入口”，仅过了20天就成了支付宝小程序的第二大核心入口，次于“扫一扫”。

根据支付宝官方提供的数据，截至28日，用户通过支付宝App首页下拉入口进入小程序的日人均打开次数为4次，次日复访率达到65%。支付宝小程序自2018年9月结束公测、正式上线迄今，小程序应用数已经达到12万，日活跃用户数（DAU）突破2.3亿。

因为阶段性的计划，支付宝小程序应用数尚不及微信，但其DAU增长远快于后者。在去年11月的乌镇世界互联网大会，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾才宣布了微信小程序的DAU达到2亿的信息。

不过，不久前的1月4日，支付宝小程序事业部总经理何勇明（花名：管仲）在接受天下网商记者采访时，主动谈到“DAU只是作为一个参考”。何勇明更看重用户覆盖，根据当时的数据，支付宝小程序的用户数已经上升到5亿，他说，“服务的种类越多，覆盖的面越广，这是我们比较关心的，前期不要关心太多DAU。”

小程序应用的特质是即用即走、刚需低频，但当许多单一的服务业态聚集在一起，就会成为一个围绕商业和生活服务的独立业态，而这会促使转化率和交易频次同步提高。交易即关系，支付宝小程序的定位是基于支付宝距离钱、服务及信任更近的底色，这决定了它的商业模式，以及它与微信小程序的主要差异点。

微信小程序推崇的是社交关系链，而支付宝小程序则在不断表明自己成本最低、效率最高、路径最短的服务工具属性。

根据蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋上月公布的数据，截至2018年底，支付宝及其合作伙伴服务的全球用户数已经超过10亿。

基于这一庞大的用户群体，支付宝小程序相继开放了扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包等40余个入口，且陆续上线了工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等多个类目。

然而，在何勇明看来，每个人都在谈小程序及其背后的生态，却导致了一个误区产生，即商家和创业者一心只想着如何把它变成一个可以依靠的流量入口或渠道。

按照何勇明的设想，用户可以从主要7大入口进入支付宝小程序，并通过小程序收藏、生活号、卡包等形式留存下来，形成“拉新-留存-促活”的闭环。

另外，何勇明希望商家懂得运营，尤其是在由用户主动行为组成的“小程序收藏”区域——被他形容是“自运营阵地”，“羊毛不能促成你的商业模式，你自己运营，带（用户）进来一起玩才是对的……有个原则，我们激励有自运营能力的企业，它有自运营了，（我们）帮助它更好，前提条件是，我们认为它对于用户来说是一个好的服务。”

何勇明认为，最大的流量在线下，线下场景升级成为小程序，是未来的主流。

“小程序是什么？我们重新定义的话，小程序是服务，服务等于场景，小程序打的是场景，而场景最多的是线下，这才是本质，而更多的线下场景需要进行升级，线上都已经很清楚了。”他说，80%复购率发生在线下，线上顶多20%，怎么把线下流量盘活才是关键。

这个过程对于支付宝小程序算得上山高路远，同时这也是微信小程序亟需思考的难点，作为支付宝的老对手，它仍然面临小程序用户流失率高、尚未解决好商业闭环等问题，不仅支付宝，环视周遭，它的对手似乎比以往更多了。

编辑 杜博奇