售后不作为, 消费者很窝火! 长虹洗衣机摊上事儿了?

驱动中国2017年11月9日消息，日常生活中，想必大家或多或少都有这样的经历，买东西时，销售人员吹得那叫个天花乱坠，端茶倒水很是体贴，顾客是上帝，这时候看真是没毛病，然而一旦因产品故障重新找上门，销售人员立马又是另一副嘴脸。对此，有网友不禁调侃道，花钱时是大爷，过后是孙子。

虽然话说的有点刺耳，但真相总是那么赤裸裸。自认倒霉还是走上艰辛无比的维修路，同样都需要勇气，倘若只是三五十块钱的小玩意，大可安慰自己花钱买教训，但如果是家电产品，你还会自认倒霉吗？近日，有消费者在投诉直通车网站上爆料，长虹红太阳洗衣机报修3次竟然无人理。

该消费者在直通车网站上表示：“11月3日买的长虹红太阳3.5公斤半自动洗衣机当晚出现甩干桶不转故障，报修三次到目前没人给予处理，请相关部门给予解决，保护消费者正当权益。”

听起来，还真是诉诸无门，窝了一肚子的火。很难想象，家电产品重品质重售后的现在，竟有厂商前脚刚把家电卖出去钱收入囊中，转身就对消费者置之不理，这变脸的速度来的如此之快，真让人猝不及防。

对此，运营商世界网询问了长虹方面工作人员，对方回复称厂家并不会无故不处理报修，也许是因为消费者所在区域售后服务点恰好不具备维修所需的零件。然而据该消费者的说辞，报修三次无人理，也没有长虹的售后服务人员上门查看故障洗衣机，缺零件的说法委实站不住脚。

作为第三方观察人员，两方各执一词的背景下，笔者并不敢妄议双方的孰是孰非，但作为消费者小编只能说，买卖的过程中看似消费者占据了主动权，但倘若走到售后维修环节，就要被厂商牵着鼻子走，着实无奈。另外，消费者之所以能够购买长虹红太阳洗衣机，相信也是看上了长虹的金字招牌，结果呢，产品质量不过关暂且不提，就是售后这种不作为的态度，相信也够人喝一壶。