人人都是产品经理 2017-12-13
中国移动是全球最大的电信运营商,凭借着在2G时代积累的用户的优势,在4G时代迅速发展,成为中国4G用户最多的电信运营商。然而,没有想到的时候,中国移动在4G时代,仍然采用2G时代的做法,在用户对流量极度需求的前提之下,其依旧执行“5元30兆”的政策万年不变,不少用户纷纷脱离移动。
工信部要求提速降费,移动雷声大雨点小
进入移动互联网时代后,用户对流量的需求日益增加,工信部多次要求三大运营商“提速降费”,但中国移动“提速降费”力度远不如联通和电信大。
为了进一步实现流量普及,电信和联通都已经联合互联网巨头推出互联网套餐,该套餐的最大亮点就是流量资费低。
阿里巴巴和电信联合推出的大鱼卡,月资费仅有19元,但可以实现UC浏览器、支付宝以及微博等近十款阿里系应用程序免流量,在流量超出之后,还可以享受“800M/元”的省内流量。而最近升级的大鱼卡,用户可以享受“1G/元”的全国流量。而中国移动流量可选包则是50元1G。
同时,联通和腾讯联合推出的王卡,每月仅需要19元就可以实现了腾讯系应用面流量,也就是说将近百款的腾讯系App都可以免流量使用,这些App包括了微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐以及腾讯的多数手游。
除此之外,腾讯王卡用户还可以每天仅花1元就可以使用联通100兆光纤宽带。也就是说,电信和联通的超低的互联网套餐就是为了响应工信部政策,进行“提速降费“,而中国移动至今没有推出互联网套餐,依旧执行着”超高的流量资费“政策。
大量移动用户流失,采用“8元保号套餐“
用户的眼镜是雪亮的,那里有优惠就去那里。联通和电信推出的互联网套餐明明比移动更便宜,流量还更多,用户自然选择联通和电信,于是大量的移动用户转投联通和电信,由于换号成本太高,绑定的银行卡等信息太多,很多移动用户选择“8元保号套餐“,再办一张电信或联通的互联网套餐卡。
正是由于大量用户选择“8元保号套餐“,移动已经吃不消,目前已经取消了”8元套餐“,用户只能选择”18元套餐“,中国移动在不降低资费的情况下,为了防止用户流失,其不断抬高最低消费标准。
而且,数据也表明移动4G永固增长明显放缓,今年9、10月份,移动净增4G用户量分别是382万和237万;而联通在这两个月净增4G用户量分别是756万和510万,联通的增速明显超越移动,这些都是互联网套餐带来的影响。
尽管如此,中国移动仍旧没有降低流量资费的意思,在联通和电信几乎已经联合国内所有互联网巨头推出互联网套餐之时,中国移动依旧没有推出互联网套餐之意,这显然就是在逼迫用户主动离开,因为移动互联网时代,用户对流量需求实在太大,那里流量更多更便宜,用户自然会去那里。
若携号转网实现,中国移动用户末日就到了
很多用户选择中国移动,是因为中国移动信号好,如今,大量用户离开中国移动,是因为中国移动流量资费实在太贵,用户选择最低套餐保留号码,就是因为手机换号成本太高,因为手机号不仅要通知所有亲朋好友,还要解绑各种各样的银行卡、微信、支付宝等App客户端,不慎漏掉一个,其带来的损失都是难以估量的。
如今,已经开始在部分地区试点携号转网,如果这一政策在全国范围内实施,必将有大量中国移动用户选择离开,将号码转入电信或者联通网中。
原因在于,4G时代,三大运营商信号覆盖相差不大,而且电信和联通采用相同的4G信号模式,两者日前又已经签订协议,共享信号基站,就是为了弥补信号不足的缺点,这样以来,电信4G覆盖不到的地方联通作为候补,联通4G覆盖不到的地方电信作为候补。
另外就是,电信和联通推出的互联网套餐,流量资费更为便宜,用户最流量需求过大,自然会选择流量资费更为便宜的电信运营商。
而且,5G已经开始进入测试,5G时代用户对流量的需求将会以井喷的方式发展,按照中国移动的做法,其在5G时代依旧会保持较高的流量资费标准,届时,肯定会有大量的用户携号转网,进入联通或者电信的怀抱。
移动已经强大的了那么多,习惯了高资费利润高的模式,在移动互联网时代,仍不愿意降低资费,用户流失殆尽只是时间问题。