深圳韵达快递员与客户互喷，称“就不想给你送怎么的”

过年的氛围越来越浓，准备回家的人正翘首以盼，对于网购后还在路上的快递，免不了多了一份等待的焦灼。然而，面对这段时间增多的快递以及减少的人手，深圳不少快递网点也是有苦难言。

日前，张小姐因为一包网购的瘦身贴甚至与韵达快递人吵了起来，快递员更当面扬言 " 就不想给你送怎么的 "。

一单网购惹了一肚子气

事情已经过去了几天，张小姐的内心仍然郁愤难平。张小姐平时在香港上班，在深圳有工作才会过来。事发那天，她正好赶着回香港，看到手机里的快递信息显示，前几天网购的一包瘦身贴已经到达了韵达快递黄贝岭站点。等了许久仍没送过来，她便根据快递信息上的电话致电快递员李先生。

" 当时信息显示已经在配送中了，我就问你什么时候能送过来，他回复说现在没空，我说，如果你没空，那我过去拿。" 张小姐告诉记者，快递只有一本书大小，她后来干脆在网上找到了韵达快递在黄贝岭的站点，并于 2 月 3 日晚上 8 时许赶了过去。可没想到，在那个站点，她与快递员李先生直接在站门点外吵了起来。

张小姐拍下了当时质问快递员的视频。视频中，当张小姐询问为何不派送快件，快递员一脸不耐烦，扭头说道 " 我就是不想给你送怎么的 "。当她再问 " 为什么 "，快递员再次称不想送，原因则是 " 想不起来了 "。并拿起手中的包裹，告诉张小姐 " 你的快递在这呢 "。眼见对方态度恶劣，张小姐最终决定不要这个快递了。

" 其实那东西也没什么，只是快递员态度这么差，而且当时其他快递员在一旁笑，我也决定不要。" 记者根据张小姐提供的快递单号查询了网上派送记录，信息显示，这件快递 2 月 1 日 14 时 43 分到达了韵达快递罗湖区黄贝岭分部，15 时 12 分进行派件扫描，派送业务员备注为李先生，而到了当天 20 时 34 分，网上快递信息显示为 " 快件异常；备注：客户拒收 "，随后被揽件退回。

双方在电话里已有口角

对于张小姐的投诉，2 月 6 日，记者找到了这家位于罗湖景贝南小区的韵达快递网点。尽管春节临近，但快递量并未减少，不少快递人员正忙碌地在门口分拣快递，涉事一方的快递员李先生也在其中。" 哪有她要送就马上给她送的！" 对于争吵一事，李先生并未否认，并透露双方之前在电话已发生口角：" 她明知道我们在哪里，还问我地址！" 不过，对于两人在电话中说了什么，他没有进一步说明。

在场的韵达快递工作人员表示，张小姐一直在电话里催促，还扬言要投诉，这才让快递员有些烦躁：" 送一票快递才赚 1 元，你投诉了，快递员就要被罚款，现在快过年了人手又少，快递还是那么多，难免就有些不高兴。" 据介绍，张小姐不要快递后，他们也给寄件人打了电话，对方要求将快递退回，他们才照办。

" 这也不是什么大事，两人确实都有不对，但双方都要相互理解下。" 该工作人员说。对于李先生，他们表示他在这里工作有半年时间了，平时态度还是可以的。

张小姐如今已经拿回了卖家的退款，她说她也不想再理这个事情了，之后将让卖家与快递公司去沟通。

深圳晚报记者 陈章琦 视频 / 文字 编辑 刘小涛