美国实体店“黑五”销售额下滑10%：消费者向线上大举转移

安科网讯 北京时间11月28日早间消息，美国人上周末开始启动假日大抢购，但越来越多的开支却逐步向线上转移，凸显出传统零售商面临的困局。

根据Adobe Systems对各大零售商网站的226亿次访问量进行的分析，美国感恩节及第二天（黑色星期五）的在线购物开支同比增长近18%，达到52.7亿美元。Adobe Digital Insights总监塔马拉·加夫尼（Tamara Gaffney）表示，即便是在周六早晨，消费者的购物热情依然超出预期。

实体店分析公司RetailNext的初步数据显示，“黑色星期五”当天的实体店客流下滑近11%，销售额的下滑超过10%。RetailNext发言人雷·哈简（Ray Harjen）表示，越来越多的美国人认为，坐在沙发上从网上买东西比到商场抢购更方便。

这组数据凸显出传统零售商面临的困境：他们一方面要通过大幅的促销、友好的服务和独家的产品吸引客流，另一方面也要在电子商务领域对抗亚马逊的竞争，并抓住日益流行的移动电商潮流。

亚马逊表示，今年“黑色星期五”的移动端销售额超过去年的“网购星期一”和“黑色星期五”，并超过今年的感恩节，成为该网站有史以来移动端销售额最大的几天之一。总体而言，亚马逊今年“黑色星期五”的订单量高于去年，消费者全天购买的玩具超过300万件。

Adobe表示，整体而言，手机约占“黑色星期五”总流量的55%，总销售额的36%。作为全球营收最高的零售商，沃尔玛表示，该公司“黑色星期五”当天有60%的订单来自移动设备。eBay网站的移动端交易额也同比增长15%。

“这个周末，有很多人出门在外时通过移动设备购物。”男装零售商Bonobos COO兼CFO安东尼奥·奈沃斯（Antonio Nieves）说。奈沃斯表示，移动购物的表现在感恩节当天就超出预期。

根据美国零售协会的数据，去年，为期4天的感恩节小长假的在线零售额首次超过实体店零售额。该协会预计，今年11月和12月的全美零售额将同比增长3.6%。

美国零售商BJ’s Wholesale Club CEO克里斯·巴尔德温（Chris Baldwin）上周五表示，消费者主要购买折扣较高的电子产品，烹饪器具和服装等实用商品。他表示，消费者的开支仍然比较谨慎，“但实用的礼物令我们有些意外。”

有迹象显示，一些实体零售商今年已经加强了电子商务业务。根据价格数据公司Boomerang Commerce的统计，沃尔玛网上商城（Walmart.com）今年已经在品类和价格上与亚马逊展开了更激烈的对抗。

Boomerang的数据表明，在亚马逊最受欢迎的玩具中，有66%同时也在沃尔玛网上商城销售，高于去年的46%。沃尔玛今年9月收购的Jet.com与亚马逊的热门玩具重叠度也较去年有所提升。与塔吉特和玩具反斗城等其他零售商相比，这两大网站以低于亚马逊的价格销售玩具的频率更高。Boomerang CEO咕噜·哈里哈兰（Guru Hariharan）表示，这表明沃尔玛将成为今年圣诞购物季期间的重要一员。事实上，沃尔玛的流量已经仅次于亚马逊，在全美所有电子商务网站中位居第二。

传统零售商都依靠“黑色星期五”来确定圣诞购物季的基调，但在周末逛商场的消费者往往已经在网上囤货。

周六早晨来到休斯顿Memorial City Mall的26岁青年阿玛拉·阿玛考（Amara Amako）表示，她已经通过亚马逊、ebay和商场的网站开始了圣诞购物活动——她通过这些渠道购买服装和电子产品。

这位Texas A&M大学的学生表示，她只是利用周六到梅西百货出来买套衣服，以备周日的活动之用。她甚至会特意避开“黑色星期五”的商场人流高峰。“我只是感觉人太多了。”她说。

杰米·马丁（Jaime Martin）和他的男友克里斯·艾弗森（Chris Arfsten）来到这个休斯顿的商场，只是为了到American Girl为艾弗森女儿五周岁的生日选购一套衣服。

“我通常都会在网上买东西。”33岁的艾弗森说。这对夫妇拥有亚马逊的Prime会员，他们甚至开始通过Kroger Clicklist在网上购买杂货。

由于刚刚买了一套房子，所以他们今年的圣诞购物季预算较去年缩减了一半。30岁的马丁是一位注册护士，她利用“黑色星期五”买了一台电脑，花了29美元买了一套打折的床上用品，还用15美元给女儿买了一套节日服装。

“我会直接登录梅西百货的网上商城，不必在拥挤的人群中排队等候。”马丁说，她还补充道，他们其实早在周五之前就已经开始购物。“我们所有的节日礼物都已经买好了，而且都是从网上买的。”（书聿）