还在担心自己的岗位会被 AI 取代吗？Gartner 说你可能有新的机会
macair 2017-10-05
Gartner预测，到 2020 年，人工智能的应用会取代 180 万个工作岗位，但同时会创造 230 万个新的就业机会。
来源 | Forbes
作者 | Louis Columbus
编译 | 不定项
IT 调研与咨询服务公司 Gartner 每年都会举办技术峰会 Symposium/ITxpo，与会的行业管理人员在数百场分会场中分享对于 IT 未来的预测和看法，会议中的判断和总结可以说是行业的「风向标」。
今年的 Symposium/ITxpo 2017 会议上，Gartner 对未来几年的 IT 发展做出了十点预测。这些预测，以及支撑预测的假设和论证，都表明首席信息官（CIO）首先应当是商业布局的专家，然而才是技术专家。从明年起，行业的管理者将比以往任何时候都要注重利用新兴的科学技术，创造利润以及新的商业模式。
以下是 Gartner 对未来几年 IT 行业趋势做出的 10 点预测：
提前在网站等入口布局图像搜索、语音搜索的公司，其数字商业的营收到 2021 年将增长 30%。Gartner 发现，在移动端的搜索类型中，语音搜索的增幅最大。在未来几年，语音和视觉搜索还将加大移动端的交易量。对于许多大型电商来说，目前移动端的交易量已达到了总量的 50%，新的技术将加速这场变革。苹果、Facebook、谷歌和微软在人工智能和机器学习领域的布局，是未来两年语音和图像技术快速发展的证据。
到 2020 年，在包括阿里巴巴、亚马逊、苹果、百度、脸书、谷歌、微软和腾讯在内的科技巨头中，将有五家企业执着于寻找新的变革点，成为下一轮创新浪潮的领导地位。这种变革的例子，包括亚马逊 AWS Lambda 对传统云计算虚拟机的替代，语音助手 Alexa 对基于屏幕的电子商务的颠覆，苹果的 Face ID 对 Touch ID 的变革。
到 2020 年，随着基于区块链的加密数字货币普遍使用，银行业将新增 10 亿美元的价值。Gartner 估计，截至 2017 年 10 月，在全世界流通的加密数字货币总值为 1550 亿美元，随着虚拟货币数量的增长以及市场兴趣的提升，这一价值将持续增长。根据 Gartner 的预测研究，到 2023 年年底，加密货币将占到全球区块链价值的一半以上。
到 2022 年，成熟经济体中的大多数人面临的虚假信息将比真实信息多。Gartner 警告说，尽管人工智能非常高效地创造新的信息，但它同样可以生产大量的虚假信息。Gartne 预测，在 2020 年之前，将会发生一场由虚假信息造成的重大金融欺诈事件，同时将没有任何一家互联网公司能够成功地解决这个问题。再过三年，将有一个主导的国家通过新的监管政策或者法律，遏制 AI 产生的虚假信息的传播。
到 2020 年，自动化的检测手段，将无法大规模地有效识别基于人工智能的虚假内容，这将引发一轮数字信息的信任危机。如今，人工智能和机器学习系统能够比人类更快、更准确地对图像内容进行分类。Gartner 警告称，到 2018 年，当假视频被误以为真的时，会引发一系列的政治辩论。根据预测研究，在明年，检测虚假新闻的商业项目将增加十倍以上。
到 2021 年，超过 50% 的企业每年在机器人和聊天机器人上的投入将超过传统的移动应用。Gartner 预测，到 2020 年，55% 的大型企业将会部署至少一款机器人或者聊天机器人。得益于自然语言处理技术的快速发展，如今的聊天机器人比前几代更善于识别用户的意图。根据 Gartner 的预测研究，自然语言处理技术将被用于决定聊天机器人决策树的起点，但其余部分的决策树中，仍将使用脚本化的响应。
到 2021 年，40% 的 IT 员工将会拥有多项技能，就任多个岗位，其中大部分是与商业有关的业务，而不是与技术相关的。到 2029 年，IT 技术专家的招聘人数将减少 5%。Gartner 预测，50% 的企业会将多技能岗位的描述规范化，20% 的 IT 企业将雇佣多技能人才，扩大数字商业的业务量。总体而言，IT 技术专业人才量将减少到只有 2017 年的 75%。
到 2020 年，人工智能会促进人们的就业，虽然它将减少 180 万个工作岗位，但会创造 230 万个新的工作岗位。到 2020 年，与人工智能相关的就业机会将大幅增，这一数字将在 2025 年达到 200 万。2018 年，全球 IT 服务公司将进行大规模职业转型，新增 10 万个工作岗位，同时裁剪 8 万人。Gartner 预测，到 2021 年，人工智能将创造 2.9 万亿美元的商业价值。
到 2020 年，物联网技术将被应用到 95% 的新产品设计中。Gartner 预计，支持智能手机激活的物联网设备将在 2019 年初问世。
到 2022 年，物联网安全预算的一半将用于故障修复及召回等。Gartner 预测，随着安全模式的升级，物联网支出的复合年均增长率将达到 50%。与此同时，物联网安全市场将呈指数级增长，到 2020 年该领域的全球消费将超过 50 亿美元。
