加速连接效率 阿里云推出5G消息使能平台MEP

今年4月，国内三大运营商联合发布了5G新消息白皮书，标志着传统短信服务正式向融媒体消息服务升级，5G新消息通过多种信息的融合展现、更加强调实时交互、一站式服务，展现出传统短信不可以比拟的优势。同时，5G新消息也为企业提供了一个连接用户的强有力渠道，通过更加丰富的媒体类型、机器人对话、闭环效果分析等功能，让企业与用户的连接效率跃进式提升。

为了帮助云上用户更好地使用5G新消息，阿里云正式推出5G新消息使能平台MEP平台。

首先，MEP平台以API形式提供服务，用户无需了解5G新消息的底层复杂技术，即可快速接入“消息即服务”的能力。其次，MEP平台提供完整的机器人连接能力，除了能与阿里巴巴集团自身提供的标准机器人连接外，还支持连接用户自己训练的机器人，加速企业的客服效率。第三，MEP平台基于云通信原有的AI能力，构建富媒体内容安全体系，大幅缩短用户申请使用5G新消息的时间，同时确保内容合规性。第四，MEP平台作为一个开放的平台，将与合作伙伴一起为云上用户提供多种类型的行业应用内容模板，避免冷启动期的内容生产效率瓶颈，全面提速5G新消息的应用。

在9月18日的云栖大会上，阿里云通信高级产品专家李海波对5G消息使能平台MEP平台在垂直行业的应用案例进行了展示。阿里云通信与合作伙伴蜂动为菜鸟打造的物流行业5G新消息应用，在菜鸟物流配送环节，通过使用企业客服对话机器人，实现用户问题的实时反馈，反馈的内容是以富媒体的形态进行展现，更加便于用户的理解和操作。

李海波表示：在过去的几个月中，阿里云通信与新零售行业伙伴联合，在用户咨询、购买、售后服务等多个环节中，对5G新消息的应用落地进行了探索。经过验证，我们认为5G新消息不同于往常的短信或Push消息，它有更加丰富的交互形式、更加完备的跟踪体系。未来，阿里云通信希望更多的合作伙伴能加入进来，一起推动5G新消息在各个行业的应用。