伯通 2018-01-30
董明珠,在国民心中一直以来都是一个实干的企业家,但在她企业家的名头下还有两个标签:一,语不惊人死不休。二,霸气,对外人霸气,对自己产品更是霸气。凭着这份霸气,董明珠带领着格力,一年又一年的开创佳绩,最终坐上了空调销量第一的宝座。
但近几年来,董明珠的这份霸气,更多的用在了各大节目以及发布会上。董小姐的各种金句更是层出不穷:给格力八万员工买两室一厅,与雷军的十亿赌约.....此前,在一次媒体组织的董明珠粉丝见面会上,就有粉丝表示在一个月前,自己想在网上商城买一台格力冰箱。在自己选好冰箱之后,却没找到格力的网站售后,因为担心售后问题,自己最终只能重新选择了有网络售后的海尔冰箱。
随后,在节目中董明珠脸色转变,又开启了语不惊人死不休的怼人模式。直言道,我不能接受你买了海尔空调,赶紧把海尔退回去。一时间,一面是自己偶像,一面是服务完善的海尔空调,粉丝进退两难。
这一番言论过后,网友直接在微博上艾特海尔,海尔你怎么看,董阿姨这句话貌似来者不善啊。
紧接着,海尔机智的找到了对话中的漏洞,并给粉丝抽奖送福利,对此不得不佩服海尔的机智。双重否定表肯定。让我们再来回味下董阿姨这话:但是唯一不能接受就是你不应该去买海尔。也是就我不能接受你不买海尔,那就是让你要买海尔。不得不说董阿姨语文有待加强啊,间接让粉丝去买对头的产品。不知道董阿姨在看到海尔回应后会不会觉得脸上无光,董阿姨的语文老师会不会心累。
电器产品的作用是服务个人,消费者会选择某个品牌的产品,自然是该产品有足够吸引消费者的地方。作为商家,要做的是思考如何改进产品,吸引消费者,而非对质疑消费者。格力作为一家走出国门的世界级电器公司,在产品走向世界的同时,提升自家品质和服务才是根本之道。