美团外卖钱付了, 饭却没买到?

天气越来越冷了，在外工作的人们越来越倾向于外卖这种就餐形式了，既可以节省时间，又可以免于外出受冻奔波，还能轻松点到自己想吃的美味。所以我们经常看到关于外卖骑手们怎么努力加速把外卖送到顾客手中的新闻。可是今天中午，美团外卖在点餐时虽然扣款成功却页面显示延迟，不能成功订到午饭。这可是让人迷惑不解的大bug。

大多数上班族们喜欢在11点左右点餐，这样在12点左右下班时刚好可以收到送来的外卖。既不影响工作也不耽误吃饭时间，这样的把握刚刚好。可是因此也造成了外卖点餐在11点达到高峰期。美团的支付问题就是在高峰期出现的。

这是网友在页面显示延迟可是扣费却成功之后发出的不满的声音，值得注意的是，这并不是一两个或者少数几个网友遇到的问题。此时美团出现了大面积的崩溃，很多客户都受到了影响。而客服也忙的不可开交，不可能同时接收众多客户的电话，这就造成了付款成功却没买到饭，美团客服也联系不上的情况。

你可能会说，支付不成功就算了呗，出去吃饭就好了，等系统修复好了再退款就是了。然而问题是有的小伙伴在支付不成功的提示下连续多次付款，然后悲催的发现，每次扣钱都成功了，但是美团页面却没付款成功……

连续花了冤枉钱还吃不到饭的情况下，网友自然会愤怒，有人说美团是“霸王外卖”，还有人斥责他们不务正业。

对于这次事件，美团的回应却出乎意料的简单，在美团页面上并没有相关解释。

美团的做法是在微博上解释了中午的相关情况，并简单阐述了故障的处理措施以及损失赔付情况。

本以为这样就算结束了，然而仔细看美团的退款措施中只对重复支付的订单退款，可是有些订单多次支付却没有更多的订单号，这样的怎么退款呢？会不会造成退款少于网友实际支付的额度？

网友的回应印证了我们的猜想，可见这件事并没有得到完美的解决，希望美团尽快制定出合理的方案来确定客户的损失并给予返还。我们将继续关注本事件的后续发展。