京东推出全新奢侈品电商平台TOPLIFE

腾讯科技讯(孙宏超) 10 月 10 日消息，今天京东商城旗下全新奢侈品服务平台TOPLIFE正式亮相各大应用商店，向用户开放初版APP公开下载。

TOPLIFE相关负责人对腾讯科技表示，京东致力于将TOPLIFE打造为中国奢侈品电商的旗舰品牌，依靠大量且持续的基建投入、定制化的客户服务体系、不断扩充升级的供应链管理，以及技术研发与大数据支持，京东力求将TOPLIFE做到尽善尽美。

据介绍，TOPLIFE完全独立于京东主站运营，独立的APP平台将向用户呈献以品牌为主导的体验式购物，也会为奢侈品牌提供线上精品展示与商品销售的平台。

与常规线上销售渠道不同，TOPLIFE着眼于制定中国奢侈品电商的行业标准，力求在销售服务、客户体验、供应链管理等三个方面完善服务，打造一套专属的奢侈品电商解决方案。

品牌呈现方面，为精准展现各奢侈品牌的独特风格，TOPLIFE与品牌携手，根据每个品牌的定位为其量身定制了线上官方旗舰店，通过为品牌搭建独立的展示空间，将帮助品牌深度展示其品牌格调和文化纵深。目前，La Perla，Emporio Armani，Rimowa，B&O Play，Ports 1961，Trussardi等合作品牌已于 9 月在TOPLIFE先期上线。

客户体验方面，TOPLIFE也已呈现出奢侈品零售服务商的领先水准。TOPLIFE的客户服务标准将区别于普通电商客服，它会为每位消费者提供定制化的时尚顾问服务，该团队由品牌直接培训，经过在线下门店观摩研习后，每个服务人员都拥有深厚的品牌认知与产品知识。除此之外，TOPLIFE时尚顾问团队还会提供 24 小时在线顾问服务，能全天候满足消费者需求，时刻为客户打造至臻的购物体验。

供应链管理方面，京东为TOPLIFE配备了高端仓储设施。在上海亚洲一号的嘉定园区，京东投资兴建了全新设计理念的奢侈品仓。该仓库建筑面积达 20000 平方米，专门设立了恒温区和恒湿区两部分，还有配套的安检区、监控室、洽谈区、会议室以及用于商品出入库的独立电梯和区域。奢侈品仓采用Loft工业设计风格，环氧地坪能够防尘避电、恒温恒湿的室内环境有利于高端商品的保养存放，从包装盒到储物柜，奢侈品仓的一切配置均由国内外设计师精心设计。为了保证商品安全，该仓库采用密码锁、人脸识别、 24 小时监控、 110 联动报警、指纹识别等多重安保系统。与此同时，仓库内还设立了一个专门用于存放顶尖奢侈品的“金库”，整座库墙体采用了钢筋网混凝土材质，并配有银行专用的防盗互锁门。

为了满足用户对时效的需求，京东在TOPLIFE商品的配送过程中，开通了航空运输专线和京尊达白手套服务，实现了高端商品由专仓、专机、专人、专车、专线的全流程化专属尊贵的物流服务。

日前，麦肯锡发布的《 2017 中国奢侈品消费报告》显示，2016 年中国消费者对全球奢侈品市场的贡献已经占到32%。中国的消费者们仍旧是全球奢侈品的主力。

作为中国最大的自营式电商企业，京东入局奢侈品电商也顺理成章。自今年 3 月以来，京东已开启了一系列动作。 5 月，京东正式加入美国服装和鞋履协会(简称 AAFA)。 6 月，京东向知名奢侈品电商Farfetch投资3. 97 亿美元，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东(微博)加入Farfetch董事会。在最近 9 月份的国际时装周中，京东时尚先是牵手国际知名设计师林能平携其自创品牌3.1Phillip Lim亮相纽约时装周，随后又联合优秀的国际年轻设计师Mary Katrantzou与张卉山，在伦敦时装周上上演了各自的原创品牌精彩秀演。伦敦时装周上，京东同时宣布，将与BFC/Vogue时尚基金会合作展开 2018 年基金扶持计划。

截止到目前，京东时尚事业部已吸引了包括Armani 、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力时、Chopard萧邦、卡西欧、La Perla、施华洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀丽Samsonite等众多国际、国内知名品牌入驻，知名品牌旗舰店占比达60%以上。

作为京东旗下官方奢侈品电商平台，TOPLIFE也必将成为京东在奢侈品与时尚领域持续发力的重要阵地。可以预见的是，TOPLIFE将成为奢侈品牌与中国消费者交互的产品范本，嫁接京东的大数据、营销、供应链等诸多资源，TOPLIFE将帮助更多奢侈品牌精准面向目标客户群，品牌会不断扩大自身影响力与知名度，获得更广阔的发展空间。