故宫7月起试行全网络售票 10月实施并取消窗口售票

来源：北京晨报

故宫将取消现场售票，全面实行网上购票。昨天，故宫博物院院长单霁翔表示，目前，故宫网上预售票已经超过50%。在此基础上，经过两个月的准备，将在7月至10月试行全面网络售票，10月下旬择机正式实施，同时取消现场窗口售票。对于购票确实存在困难的观众，工作人员会辅助完成网上购票。

近期可网上买当日门票

据单霁翔介绍，本月起至6月，故宫将进入新政实施的准备阶段。目前，游客只能提前在网上预订门票。故宫拟在淡季及未达到8万人限流标准的前提下，在网络售票系统进行全面升级后，开放当日网上购买门票，引导和鼓励观众当天在网上购票参观。

在准备阶段，对“全网络售票”进行宣传的同时，改造升级现有售检票系统。全网络售票后，验票及安检压力将会增大。为此，将对午门检票、安检区域进行整体改造，包括增加检票通道、安检用房，扩展安检通道。安检区由原来六机十二门增加至八机十六门，检票口由原来的二十个增加至二十四个，检票、安检工作区面积增大，通行速度提高，为观众提供了较为舒适的检票环境。

7月起现场与网售并行

单霁翔表示，7月至10月，故宫全网售票政策将进入试运行阶段。这一时期，游客除了可以在网上买到当日门票外，在故宫现场的购票窗口仍能买到实体门票。工作人员将进一步引导公众网上购票，逐步淡化售票口功能。另外，还将开放手机购票，利用故宫博物院已经研发完成的网络售票手机版，通过端门区域电子显示屏向观众展示购票二维码和相关说明，让观众扫描电子屏幕上的二维码完成购票。

试行期间，将通过端门广播、电子大屏幕，为观众提供网上购票的语音和购票视频示范服务，及网上余票信息服务显示，利用区域广播对观众进行有序引导和疏导。

10月下旬择机全面网售

单霁翔透露，从10月下旬起，故宫拟在分析全网售票试行阶段运行状态的基础上，总结经验、完善方案、巩固成果，择机实行全网售票，力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观。

单霁翔表示，人们对网络售票会有一个接受的过程。现在该售票方式已经逐步得到认同。2016年网络预售票超过了40%，今年以来，网络售票更是超过了50%。

实行全面网络售票后，对于少数既不具备线上支付能力，又没有家人或朋友能代其购票，但是坚持要入院参观的观众，可由现场工作人员引导至综合服务窗口，由服务人员代为完成购票。

单霁翔表示，取消现场售票，实行全网络售票参观，可以最终实现“分时段售票、分时段参观、有效控制观众流量”，这是对参观故宫博物院的观众由简单粗放到精细化管理的根本转变，让观众更体面、更有尊严地参观故宫博物院。

北京晨报记者 王歧丰

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