SEO在网站转化客户流程中的作用（一）

这篇文章的来源是公司内部的SEO知识分享。

在最近的SEO知识分享中，用了半个小时做了一个只有两页的PPT，但是讲解的时候，这两页ppt却讲解了半个小时。后来才发现自己把复杂的问题简单化了，关键是这个问题是不能简单化的。原因是这样的，大部分问题的结果可以一语中的的告诉问问题人结果。但是这种看起来最为直接的答案在大部分的时候都会有理解上的误差，那么误差出现在哪里呢？答案是这样的，我们在沟通的时候，信息传递过来，在我们的大脑里解码，这里面需要一个至关重要的条件，那就是环境，环境包括说话人的口气，场合，双方的身份，时间等等因素。所以有些人问问题先要加上一段背景简介，最后才把问题拿出来。好的转回来看第一个问题，当一些不是很简单的问题，需要背景的铺陈的时候，采取简单化的回答方式，这个时候就会产生一定的误差。

因为以后需要对搜索引擎优化的更多细节性的简单问题进行讲解，那么听讲者的头脑里面有环境背景作为铺垫是最为妥当的。

一、网站转化客户流程

1、假设前提

首先假设有人搜索某个关键词，举个例子是“贝玲妃打底霜”这个词，我们先不去深入探讨为什么有人搜索这个词，或者简单的说我们把搜索这个词的人搜索动机理解为两个方面：想购买这款产品或者是知晓相关的信息。这个是我们进行网站用户转化的讨论前提。顺便再这个地方说下，这个搜索动机是有其他的方面理论依据做支撑的。不是我的专业，不再多言。

2、搜索者到客户

有了搜索动机就有相应的搜索行为。不管是用百度也好，还是使用谷歌等其他搜索也好，这个时候每天大量的搜索请求就发生了。我们不断的敲击回车，看到很多的SERP（搜索引擎结果页面），在这么多的页面上我们选择和我们能够对的上眼的信息进行下一步的点击和寻找。如果你的网站SEO做的不错的话，这个时候假定前提奏效和行为发生，有人进了你的网站。如果这个时候在你的网站上能够找到他们想要的信息，或者产品让顾客满意，那么这些搜索者和网站浏览者就变成了咨询者。如果咨询者也比较满意。那么网站上就多了一个客户。

3、客户之后是什么

从网站购买完产品之后或者是没有购买的用户出来之后，就和网站发生了一定的关系。这个关系是两个方面的，一个方面是好的，另一个则是坏的。我们可以说他们身上具备了口碑传播的因子。至于这个因子是正面作用还是负面作用，那就要看这个客户在这个购买流程中有没有得到满足。这个时候，客户就变成了口碑传播者，会影响更多的人去搜索相应的信息。然后回到假设前提。在这个层面上说假设的前提是很重要的。下面我们一起来看看seo在其中的作用。

二、SEO在其中的作用

1、钥匙——关键词

日常的SEO工作中，我们可以把大部分的工作归纳为三点：1、利用诸多知识点进行关键词分析；2、内部优化；3、外链建设。简单的说关键词=钥匙，要让客户进网站的门，就要给他一把钥匙，让他去打开搜索引擎设定的门。当然这个门不是搜索引擎故意设置的。这个时候我们要分析我们的网站类型，然后根据网站类型去设定关键词的分类，根据关键词的分类来决定核心、长尾。以前教学的时候经常遇到有一些懂SEO的朋友，他们在针对关键词做策略分析的时候，有两点有可能成为思维上的阻碍：1、关键词的量级上比较小。最多几百个词的量级和过万关键词的量级进行优化时的概念还是有点分别的。2、关键词的数据有点缺。关键词的基本数据要有的，比如搜索量、百度指数、排名等。这些数据又需要两点做支撑：a、根据服务客户经验得到的转化率或者是其他的一些数据，b、工具。从这个角度说，想尽一切办法了解到客户手里的钥匙是什么。然后把自己的通道放在搜索引擎的门后面。

2、门——排名和描述

这个就不多说了。大家都玩过杀人游戏。（我也玩过，不过是被玩。呵呵！很开心的北京之旅~）,当每个人都要假装自己是平民的时候，就看谁装的像了。换句话说，当十几条通道放在门后面的时候，你要有让客户相信你，并愿意走你这里。我们都知道离门最近的那个通道是非常好的。但是这里涉及到乙方和甲方承诺绩效的问题。承诺多少是好的，因为不能确定是不是可以把关键词排在第一，那么其实TOP3的绩效目标更具可执行性。这个地方也需要数据支持，那就是点击转化率的问题。需要提醒大家的是，网上有很多的点击转化率的图。排名靠前的高，靠后的低是肯定的。但是有具体多少转化率是很不一样的。根据我所服务的项目来看，也差别很大。

3、通道——页面优化

通道在门后面的主要决定因素是通道（页面）本身，这个需要我们按照具体情况根据SEO规则系统的进行优化设置。这里面需要考虑的问题是，怎么让用户看了页面之后能够到达客户的转化。这个就不仅仅是关键词分布的问题了。我们需要了解用户体验。所以从这个层面上说，为什么那些大公司不仅仅要有seo服务商，也需要有个人负责网站整体ui。

4、房间——网站内容和结构

进了门之后，房间怎布置和墙上开几道门。也是和通道一样，需要从SEO和UEO两个方面进行考虑。转化流程见图：