网购之后警惕“退货”诈骗

网购成为广大用户日常生活的一部分，今年双十一网购成交额再创新高，但同时，网购环境是否安全也成为广大用户上网购物的最大担忧。数据显示，双十一当天全国用户被拦截钓鱼网站攻击5193万次，全天共截获新增钓鱼网站个数同比增长18.7%。信息安全专家提醒广大用户，要谨防包括退货为名等五大网络诈骗。

广州日报记者 段郴群

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　　八成垃圾短信由106开头号码发送

双十一期间，垃圾短信的发送高峰期出现在11月10日和11日这两天，其中，11月10日是最高峰，360手机卫士共拦截垃圾短信1.97亿条，几乎是三季度日均水平的4.6倍；而双十一当天略有回落，为1.76亿条。从发送号码来看，83.0%的垃圾短信是从106开头的商业服务号码发出来，14.4%是从运营商的客服号100XX发出来的，通过955XX和手机号码发出的垃圾短信占比很小，均在1%上下。

统计显示，电商平台，及电商平台中的店铺是垃圾短信的主要发送者。其中，电商平台本身及平台上的一般店发送的垃圾短信占垃圾短信总量的26.3%，而各类网络旗舰店发送的垃圾短信占比为11.3%。此外，运营商占比为18.8%，总体排名第二。由实体店铺发送的垃圾短信占比为13.3%，是垃圾短信的第三大发送源。此外，伪基站出的垃圾短信，约占垃圾短信总量的约2.1%。

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　　四成冒充银行诈骗短信来自伪基站

数据显示，诈骗短信在垃圾短信中的占比仅为1.2%，平均每天约为108万条左右，占比较三季度的平均值1.1%相差不多，但由于垃圾短信总量在双十一期间较平时增长了2倍多，所以双十一期间360手机卫士平均每天实际拦截的诈骗短信量是三季度平均值47万条的2.3倍。

从诈骗短信的发送号码来看：利用伪基站发送的，冒充银行客服号955XX的最多，占比接近四成，约为38.1%。其中，仅冒充某银行客服号95533发送的诈骗短信就占诈骗短信总量的26.9%。此外，106商业服务号占比为36.2%，排名第二；手机号占15.7%，排第三。

谨防五种诈骗：

双十一网购高峰期结束后，在未来的几天至十几天的时间里，网络诈骗的高峰期可能会到来，信息安全专家提醒广大网民警惕以下几类高危网络诈骗。

1.退款诈骗：如果“双十一”抢购后，消费者突然接到自称卖家的人打来电话称，消费者的网购交易存在异常或无法发货，需要给消费者进行退款或解除交易异常，此时需要特别提高警惕，消费者很可能正在遭遇退款诈骗。一旦按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗或网银资金被盗的风险。

2.二手交易诈骗：360互联网安全中心预计，在双十一之后的一个星期内，二手交易诈骗极有可能大幅增加。骗子们会在各种同城网站或二手交易网站上发布消息，谎称双十一抢购的便宜货自己不想要了，想要加价、同价、甚至低价转让手中的商品。

3.中奖诈骗：双十一之后的半个月至一个月的时间里，一些网络中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。

4.代付欺诈：一些不法分子会谎称自己是卖家，在与被骗者谈好交易后，将一个伪装好的代付款链接发给受害者，使得受害者付的款项并不是先前谈好的商品，造成被骗的诈骗活动。

5.虚假优惠券诈骗：双十一结束后，一些不法分子谎称部分商品继续优惠，通过社交工具或网站发送仿冒的知名电商优惠券，用户需要登录后认领，但链接网址为钓鱼网站，一旦用户登录领取，造成账号被盗或直接支付购物被骗。

信息安全专家支招：

1.所谓的“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等全部都是诈骗专用术语，淘宝、京东等正规电商网络交易平台上不会出现这些词汇。如果遇到交易异常或发货缓慢的情况，一定要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询，切勿相信陌生人打来的电话或发来的短信，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接。

2.进行二手交易，一定要到正规的二手交易网站进行，对于陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕，谨慎打开。如果要向卖家索要发票照片或实物照片，请一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。

3.接到中奖信息如有疑问，拨打电商网站官方客服电话进行咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。

4.在电商平台购买商品时，要使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。对于卖家发来的新商品或付款网址，要谨慎查看是否为真实的网址，谨防在钓鱼网站上支付。购物中价格变化，仅需要等待卖家调整后，再刷新一下页面即可，遇到发送新链接的情况，一定要警惕是否钓鱼支付链接。

5.领取优惠券、代金券时，要注意网址真伪，尤其还需要登录时，谨防账号密码被盗。谨记知名电商网址，如不确定，可通过其他官方渠道核实后再领取。