品牌社群电商的模式重塑

​​当前，整体行业最大的问题是用户获取信息的渠道多元化、流量并非没有增长，只是被高度分化。社交电商以及一些新的物种出现后，它的流量能够支撑企业的增长。

社群电商的组织短板

对于品牌来讲，在将社交电商与传统电商及传统渠道打通，发展全域新零售模式推行过程中，基于内容和场景的需求，对品牌、产品、价格、销售、服务和关系连接等方面均提出不同程度的升级要求。

比如，很多安装类家电厂商正在以社群电商作为切入社交电商的重要突破口，从社群开始，对传统电商、二类电商、社交电商、小程序工具和私域流量等全域电商在组织、体系、管理方面做出相应的入口规划，为后期全面转型新零售做好铺垫和准备。

对于品牌厂商来讲，做社群电商同样需要一个逐步导入和升级的过程。而在此过程中，对企业总部流量组织和营销体系均要做出社群电商阶段性升级要求，尤其是在社群推进的各个阶段工作、准备事项、执行管理、运营流程、落地成交和闭环裂变等都必须要做到标准化，从顶层设计上对全域新零售做出整体规划，这样才能够在执行推进上确保所有的要素都能落地并发挥价值。

做社群电商必须是一把手工程，一个品牌应该建立什么样的流量运营组织，在组织体系和管理上，首先是模式打造标准化、社群电商标准化、执行体系标准化、承接体系标准化和新零售整体规划。

首先，品牌的社交化重塑。

在社群电商中，品牌越聚焦，越有感。对于厂商来讲，一定要细分出一个品类，在这个品类中形成独有的价值，形成用户的心理占位。

不要去找第一品牌的弱点，而要找第一品牌做到最好的地方，把自己定位到它的反面去打造差异调性，在品类中形成独特的占位。通过细分品类占位打造独特的品牌调性，让用户有感。比如说，在定制家居领域内，顶固做不过欧派也做不过索菲亚，但顶固首先在行业中打出了轻奢家1199元的产品，在轻奢极简这一细分品类里成功占位。

同时，做社群就是针对精准用户群体进行定向的精准传播，占据用户时间，引导用户参与，占据用户心智。所以，把品牌调性用用户听得懂、感受到的话说出来还不够，还必须把品牌调性变成IP，品牌才有人性，用户才会去帮你传播。

其次，产品的用户化重塑。

在社群电商中，产品卖点一定要是场景化可体验。直白讲，就是把家电产品变成情趣用品：第一是情绪、第二是有趣味、第三是给用户有用处、第四要有品味。

把卖点变成用户的景场体验来重新建立用户选择的行业标准，实现卖点变买点。整体来看，品牌产品需要从用户角度进行六个方面的重塑：

命名IP化：聚焦打造产品特点，实现差异人格化，场景带入感；

系列风格化：从用户角度说产品，设计方案带产品，将产品销售自然融入场景；

结果前置化：通用方案植入产品个性方案塑造价值，单个空间引导参与，全面颠覆门店流程，结果前置锁定全盘；

销售方案化：把单一产品变成空间设计，用整体方案最大提升品牌价值。弱化同质价格竞争，强化质感调性价值；

爆款引流化：低端同价引流，高端价值转化，进一步弱化价格的关注；

成交价值化：价值+信任+利益+风险+门槛，打造不可抗拒的成交主张。

再次，销售的场景化重塑。

首先，针对社群，要对整体楼盘所有户型做整体的分析，提前做通用方案。

其次，门店销售，先了解用户是哪个小区的，什么户型，之后，马上就开始讲他的户型优点是什么，痛点是什么。

做好社群电商，厂商要做的是将品牌的销售模式贴上用户权利时代的标签。比如，价格全群监督、通用户型设计全群共享、个性化设计全群参评、将用户个案设计用“我的理想家”互动评选引发全群参与，打造事件营销；把标准化的服务在群里放大，做到用户有感；将增值化服务用户参与讨论的形式打造用户卷入感。

社群的用户更为精准聚焦，厂商通过建立社群运营体系，打造用户的信任度，强调销售方案给用户带来的利益以及弱化用户的风险方面等方面来让客户更懂自己，实现客户裂变客户。​​​​