双十二网易考拉用户青睐高品质，新消费促保健品轻奢成黑马

“双12”如火如荼，而“双12”中用户的喜好也吸引了很多人的关注。究竟用户在“双12”间的消费行为和“双11”、“黑五”有什么不同？国内最大的跨境电商平台网易考拉海购公布了的数据显示：相较于传统的母婴和美妆，新消费下的电子产品、小家电、轻奢品成为新宠，尤其是首次有保健品品牌冲入销售排行榜前列，显示了用户对精选商品和高品质生活的理解和需求越来越全面。

据网易考拉海购数据显示，除以往的母婴、美妆等跨境电商爆款外，销售排名前五的商品中竟然有三件是高价电子产品和小家电。截止到 12 日 24 点，网易考拉今年“双十二”商品销售排名前五的分别是Merries花王妙而舒的纸尿裤、苹果iPhone8手机、SKII神仙水、苹果iPhoneX手机以及戴森无线除螨手持吸尘器。

或许是因为年关将至，消费者更加愿意花大钱犒劳自己和亲友一年的辛劳，上述几款高质价比的电子产品、小家电、高端护肤品轻而易举冲进销售的金字塔塔尖，把尤妮佳的纸尿裤、雅诗兰黛的小棕瓶眼霜、a2白金婴儿奶粉等老牌母婴、美妆爆款挤到了排名第六至第十。

网易考拉相关负责人表示，小家电和电子产品成销售爆品是可预见的。作为一家定位于品质消费的跨境电商平台，外界所称道的“网易考拉模式”的三大核心要素就是精选、高品质、紧密用户关系。“简单来说，我们知道用户需要什么，而用户也知道能在网易考拉上找到他们想要的。”当网易考拉用精选和高品质去满足了目标消费群体的需求，而这些消费者也用一个个纷至沓来的订单积极回应了网易考拉，并最终带来这份销售榜单的改变。

除了上述的明星商品外，截止 12 日 24 点，位居网易考拉海购平台销售排行前五的品牌分别是花王妙而舒、苹果、雅诗兰黛、SK-II和尤妮佳，戴森紧随其后，Whoo后、兰蔻、雪花秀、资生堂也榜上有名。尤其值得惊喜的是，保健品牌Swisse也首次加入品牌销售额排行前十的行列，而轻奢箱包MICHAEL KORS迈克高仕也首次进入前 15 名。

这一变化和升级并不令人意外。以保健品为例，网易考拉通过近 2 年的努力，合作伙伴已几乎涵盖全球主要优质保健品品牌。除了传统的澳洲战略合作伙伴Swisse、Blackmores等品牌外，网易考拉海购也是美国GNC在华最大销售渠道，并协助GNC在很短的时间内，将在华产品线扩大一倍以上。在 2017 年，德国最大的线上药店Apo-rot、美国知名的高端保健品Garden of Life（生命花园）、日本的百年老店小林制药等，都加入到网易考拉海购的全球保健品版图。

除了商品和品牌的排名外，网易考拉海购还公布了人群的分布。今年双十二期间，五个“新一线城市”——北京、上海、杭州、广州、深圳的剁手党们表现尤其出色，接下来就是省会城市和副省级城市：成都、南京、武汉、苏州、宁波。而在省级购买力的排名中，电商大省浙江自然一马当先，广东、北京、上海、江苏、四川、湖北、福建、山东、辽宁。虽然仍然集中于沿海省份，不过部分内陆地区也正迎头赶上。

对于消费者而言，网易考拉海购除了提供精选后的高品质商品，“双12”期间的各式榜单也为这份数据的成型做出了不少的贡献。据介绍，在今年双 12 期间推出的双 12 超级榜单”将传统功能与差异化进行了有效结合，共包含 12 大品类、 36 个细项榜单，致力为用户带来全新消费体验。网易考拉运营负责人曾表示，“通过保健小白首单榜、必备鞋服榜和塑形榜等类似的场景型、复合性榜单，能迅速提升消费者的选品效率和体验”。

此外，网易考拉海购还推出了“大咖私藏”榜单，网易CEO丁磊、网易考拉CEO张蕾、辣妈总监艺林和主站运营艾伦等分别将各自喜爱、私藏的商品清单推荐给用户，其中丁磊在今年世界互联网大会上“亲力代言”的网易考拉海购•全球工厂店的围巾也出现在清单中，并被迅速一抢而空。

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