京东集团利润率大幅提升 研发投入较去年同期大幅增长96%

“未来12年京东只有三样东西：技术！技术！技术！”京东对技术全力投入的决心，在刚刚公布的京东2018年第三季度财报中再次得到印证。

财报显示，京东集团2018年Q3当季净利润达到30亿元人民币，增速达到了200%，创下京东上市以来的单季新高。京东继续保持在技术研发投入上高增长的势头，第三季度京东用于技术研发上的投入达34.5亿元，同比高速增长96%。今年前三季度京东集团技术研发投入已经达到了86.4亿元，远超去年全年的66.5亿元。过去四个季度，京东研发累计投入已破百亿。

技术打造京东新的“护城河”

过去十几年，京东深耕物流基础设施，全面提升了国内物流体系的运营水平，并建立起京东在物流领域牢不可破的“护城河”。实际上京东从创立之日起，也同样重视技术发展。经过多年来在技术领域的持续投入，京东目前已成为一家以技术为成长驱动的公司，形成了横跨人工智能（AI）、大数据（Big Data）和云计算（Cloud Computing）的ABC技术发展战略。

过去十余年积累的技术与运营优势，也正在成为京东面向未来新的“护城河”。除了将技术打造成核心的竞争优势，京东还将自身定位为零售基础设施服务商，将技术能力对外合作助力，向外部合作伙伴提供RaaS（零售即服务）方案。

目前，京东集团在人工智能、大数据等核心技术研发、以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域取得了丰硕的成果：京东的开放人工智能平台NeuHub，通过图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口，支持各项应用业务。在今年京东11.11全球好物节期间，基于NeuHub平台的情感分析能力，京东智能客服为消费者提供了超过1630万次服务，其中90%的问题由智能客服独立解决，其日均接待量较今年618期间增长了72%。

京东自主研发的区块链服务平台——“智臻链”，这一接入超过500家国内外Top品牌商、超过3.5万个SKU、12亿条溯源上链数据检验过的京东区块链技术和应用，正式全面开放。

在刚刚结束的11.11购物季，即使在11日凌晨全民抢购的时刻，京东也能保证流畅可靠的用户体验，这背后依赖的就是成熟的多中心技术架构。京东在全国拥有的多个数据中心“火力全开”，不仅让消费者的访问需求“就近”解决，更可以应对突发问题，迅速将访问需求无缝切换到其他中心。京东在企业级互联网技术架构上形成了一套自主研发名为阿基米德的操作系统，它可以将多个数据中心连接成一个整体，利用内置的中间件容器云服务实现对用户应用透明的数据同步和故障切换。

在11.11全球好物节期间，京东智能供应链表现也十分亮眼，它实现了单一库存管理优化功能到全局全网全流程智能化的突破，并与上游制造企业打通供应链。这一点在大促期间表现更为突出，让制造商、品牌商可以精准应对大促，实现更好的库存周转率和现货率。其中，京东平台智能补货自动单量同比增长了136%，重点品类预测准确率达92%。通过京东智能供应链的助力，让苏泊尔、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。

京东强大的技术体系还为线下零售体系提供可靠支撑。这个11.11，京东联合线下60万家门店投入购物狂欢，为更多消费者带来好物+好玩+好服务一体的购物体验。11月11日，京东旗下生鲜食品超市7FRESH廊坊万向城店开业。当天上午10:00-11:00进店人数突破1万。全球好物节期间，京东之家和京东专卖店销售额同比去年增长422%；布局三四线城市的京东电脑数码专卖店销售额同比是去年的6倍。

零售行业的合作伙伴们与京东一起把线上线下狂欢推向高潮。京东到家携手十多万家商超便利、生鲜社区生鲜门店、连锁药房等，为上亿消费者带来一小时到家的极速服务。京东到家平台11.11销售额同比达去年3倍，沃尔玛、卜蜂莲花等商超同比都达去年的4倍，日百、美妆等品类实现了销售额同比5倍的成长。京东与沃尔玛、步步高、银座、新雅和西糖烟酒等商超连锁的184家门店实现库存打通，让消费者极速享受好物的同时，有效提升了运营效率。

技术就是那只“会下金蛋的鸡”

“京东有最复杂成熟的SKU管理系统，最完整、价值链最长的零售数据，最有活力的会员运营体系，最广泛的营销触达网络以及最高效的物流服务能力等。这背后的逻辑非常清晰——京东懂零售，通过技术助力等方式，可以更好地推动零售合作伙伴成长。”京东集团副总裁、京东商城技术中台负责人黎科峰这样表示。

担负着将线上线下零售体系打通的使命，京东商城技术中台提供的解决方案能够整合京东成熟的交易、运营、仓储、金融、物流等能力，为线下零售多种需求场景提供针对性、系统化的解决方案；通过进销存、CRM、地勤、门店管理、财务结算等平台化工具，从人、货、钱三方面能力角度为门店提供全方位支持，助力线下零售成本、效率、体验的升级。京东在大数据、人工智能、供应链等领域的技术优势，还为线下企业带来更为精准的数字化运营模式，为消费者带来更好的购物体验。

以线上线下融合中发挥重要价值的“京东万家”系统为例，这是以京东庞大、成熟的交易系统为基础，为线上线下融合所做出的定制系统。它不仅满足了目前线下零售从进销存、CRM到员工、财务管理的广泛需求，更充分发挥了京东技术在大数据、人工智能、供应链等领域的优势，给线下企业带来更为精准的数字化运营模式。

在京东与沃尔玛的合作中，双方于今年升级了用户、门店、库存“三通2.0”战略，在京东下单，订单流会根据配送位置转至沃尔玛线下门店的库存进行送货，目前双方已经打通沃尔玛全国180多家门店，让商品以最高效、最低成本的路径奔向消费者。在第二届京东&沃尔玛“8.8购物节”当日，京东平台沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店当天销售额比今年日最高纪录增长800%，流转订单是去年的50倍。

京东背靠海量大数据，并借助人工智能技术深度挖掘数据关系，帮助曲美店解决了传统零售过程中商品丰富度不足、用户粘性弱等困扰。京东“神算子”——面向零售店运营的全链路数据平台——祖冲之平台，有效帮助曲美京东之家日均销售额提升53%，客户整体进店量比以往高出30%至35%，通过大数据选品引入了3000多种商品，短时间内已经有超过80%产生了销售。

技术驱动、对外开放合作的京东，恰如练就了绝世武功的高手，将过去多年积累的秘笈无私地向业界合作伙伴开放，让互联网零售的技术惠及更多零售伙伴，带动国内零售产业的全面升级，并以零售的火车头带动上游制造业变革，同时推动消费端的高质量消费成长。这或许就是京东在技术研发上孜孜以求的真正原因。