百合网田范江：合战略搭建幸福产业新电商

5月26日消息，在2017中国电子商务创新发展峰会主论坛上，百合网董事长田范江发表主题《消费升级，重塑电商服务新生态》演讲。在演讲中，田范江表示面对现在新形态，电商正从从实物电商向服务电商升级；随着互联网渗透率的增加，从人人互联到家庭互联具有了可能性；企业电商将推动行业生态的互联网化；大数据和人工智能将推动万物智能互联。

田范江还表示，百合网接下来重点是通过内部孵化、投资并购、战略合作这三个途径来布局“新电商”。

本届大会主论坛将围绕贯彻落实2017年政府工作报告中提出的“促进消费稳定增长”、“以创新引领实体经济转型升级”、“持续推进大众创业、万众创新”等重点工作部署，推动实施《促进电子商务发展三年行动实施方案（2016—2018年）》，探讨如何加速电商提质、深化电商与实体经济深度融合，助力供给侧结构性改革。以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念引领和部署数字经济时代下电子商务的主要发展任务，切实发挥电子商务对促进经济增长、产业升级和脱贫攻坚的作用，带动大众创业和万众创新，加快培育新动能。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲速记：

田范江：尊敬的各位领导、各位朋友，大家下午好！

很高兴和大家分享一下百合网在消费升级的大环境下对于电商的考虑。

很多人知道，百合网是一个婚恋交友网站，婚恋交友和电商是什么关系？事实上我们一直在出售的也是一个电商，只不过我们出售的是“人”、是“幸福”、是“情感”。

面对现在新的形态，我们看到几个趋势：

第一，从实物电商向服务电商的升级。刚才几位嘉宾讲的都是实物电商，我们是一个服务电商。

第二，随着互联网渗透率的增加，上至老人、下至儿童，都是网民。因此从人人互联到家庭互联具有了可能性。

第三，企业间电商将推动行业生态的互联网化。

第四，大数据和人工智能将推动万物智能互联。

我们意识到有这样一些重要趋势可能影响到百合网的未来，因此，我们对整个公司的战略做了一些重新的规划，我们定位是一个“新电商”企业。

在我们的业务规划中，设计了五个关于婚恋的业务板块：

（PPT图示）中间是关于婚恋的核心业务板块：一是婚恋交友，是帮助人们促成婚恋关系；二是婚礼庆典，帮助人们缔结婚恋关系；三是情感服务，帮助人们维护婚恋关系。同时，我们知道婚姻和家庭，有两个事情密不可分：一是“钱”；二是“房子”，关于婚恋的金融和房产也是我们布局的一个部分。

当我们做了这样一个布局以后，怎样完成五个板块的业务覆盖？我们制定了一个战略叫做“H战略”，也称之为“合战略”：（PPT图示）左边园区有一个“H”，中间的小横是“Heart——心”，心灵、情感是整个服务的核心；“H”是我们的定位，是“Home——家庭”。从原来的婚恋交友，仅仅把男女连接在一起，我们要变成未来是家庭互联。“圈”就是“Hammony——和谐”，我们要构建和谐的家庭关系和和谐的生态体系。

我们制定了“合”战略以后，拟定了“三步走”实施路径：

一是婚恋交友网，目标客户群体是单身男女，活跃用户规模在千万级别。

二是正在做的构建婚恋全产业链的电商，目标客户除了单身之外，包括情绪、夫妻、家庭，活跃用户在亿数量级。

三是搭建家庭互联的新生态。未来将每个家庭相联，活跃用户规模在10亿量级。

第一个板块——“婚恋交友”：

中国经过了接近20年的发展，百合网较早介入了这个行业，目前婚恋交友进入了相对比较平稳的、成熟的阶段，也具有了一定的市场知名度，现在50%以上的单身男女通过婚恋网站作为重要的择偶渠道，每年10%的结婚人数是在我们这个体系中找到。婚恋网站新型电商卖的是人的信息，是一种服务，市场规模扩大了每年几十亿。去年和世纪佳缘达成合并协议，拥有2.7亿的注册用户，拥有国内市场的绝对领导地位，也就是说传统市场已经格局初定。

展望未来，婚恋网站的发展仅仅是走过了一小步，未来十年婚恋网站一定会有一个重大突破，而这个突破和现在很多其他领域是一样的，因为新的技术发展，将导致计算机能做的事情、互联网能够做的事情远远超过原来通过人力可以做的事情，我们认为有四个方面的驱动因素可以让这个行业有很大发展：

第一，个人征信体系的发展以及社交关系的引入，能够让整个婚恋服务更加可信。我们可以不夸张的说，5年以后，婚恋网站要比自己或者你的家人更加了解你自己。

第二，随着视频直播技术引入，以及VR/AR，婚恋网站上的沟通更加快捷、生动，远远超过现在以图片、文字为主的沟通形式。

第三，随着大数据、人工智能的发展，婚恋网站中的匹配变的更加智能，到那个时候我们可以根据他的成长经历、社会关系、性格特点等等做出最有利的、最可能结成终身伴侣获得幸福的最大化推荐。

第四，国际化发展。跨境电商是实体商务的国际化，中国男性比女性多了3000万，在一夫一妻的情况下，接近3000万男性找不到对象，而有一些国家女性多于男性，所以客观上存在跨境婚恋交友的需求。从可行性来看，随着现在国际间交流和交通便捷以及机器翻译技术的迅猛发展，未来几年之内国际间的婚恋交友具有极大地可能性。

基于以上四个因素的驱动，我们认为婚恋交友的信息服务类电商会具有一个巨大的成长空间。

第二个板块——“婚礼庆典”：

在中国每年有1300万对新人结为夫妻，绝大部分要举行婚礼。婚礼庆典涉及到非常多的行业、非常多的业务模块，这个市场有多大？根据不同的统计口径，保守估计婚礼庆典相关服务每年有1万亿，其中已经被互联网化、被O2O化的大概就是100亿-200亿，其中大部分都是服务类电商，比如说婚礼的策划、婚纱摄影、旅游等等。因此这里存在一个巨大的空间，在这个里面还没有一个明显的巨头，我们可以看到随着现代消费升级的发展，很多新人要求个性化、品质化，可是现在行业特点是什么？虽然市场规模巨大，但是整个信息化、集约化水平很低，服务品质缺乏保证，从业者非常分散，缺乏品牌和规模效应，地域特征明显，没有一个能够覆盖全国的大型婚礼服务集团。

我们认为面对现在消费升级的趋势、消费者的要求，整个婚庆产业需要从供给侧进行改革。一是现在婚纱摄影、婚庆等等很多还是在作坊式传统运营模式，我们认为应该推进服务电商的发展；二是推动从业企业的B2B交流，比如说婚姻品的采购、道具共享等等；三是运用大数据提高个性化服务的水平；四是打造一个真正的全国性品牌，引领消费升级。五是在这里引入消费金融和供应链金融服务。

第三个板块——“情感服务”：

中国有4亿个家庭，在中国每年结婚人数相对稳定的情况下，中国离婚人数在迅猛增长。2016年中国结婚了1100多万新人，但是同期384万对登记离婚，而且数量还在不断增长。根据我们的调查在尚存在的婚姻中间对婚姻质量不满意高达50%以上，情感的不幸福、不满足是一个巨大的挑战，制约了整个社会的整体幸福感，制约了整个社会生产力的释放。

在这里，我们在10年前试图尝试做情感培训、情感咨询，推动国家设立一个职业叫做“婚姻家庭咨询师”，在全国进行培训了几万名婚姻家庭咨询师，我们明显感觉到消费者为此付费意愿比较薄弱。现在不一样了，消费者愿意学习怎样处理婚恋关系、怎样改善家庭关系，愿意付出很多钱。

有几个主要业务板块，包括情感诊断、情感咨询、情感培训，如果出问题了，有情感医院，最后还有情感的互助和婚姻保险，这样一些领域我们认为存在非常大的空间。

第四个板块——“金融服务”：

特别在结婚的时候，年轻人结婚要花很多钱，大多数情况下没有这么多的钱，通过为年轻人（新人）结婚的时候提供消费金融，同时为行业从业者提供供应链金融服务，我们可以用金融支持生活场景，同样可以用生活场景创造金融服务的需求。

第五个板块——“房产”：

我们发现人们在婚恋过程中与房产密不可分，在恋爱阶段，需要单身的时候有单身公寓，有相亲场地；在恋爱的时候有爱情公寓、情侣度假酒店；结婚的时候有婚纱摄影基地；已经结成家庭的时候有婚房等等。我们与房地产商和很多机构联合开发爱情小镇、开发婚房销售，这也是新型电商。但是我们的核心就是把很多生活服务结成联盟提供给消费者，同时基于大数据和互联网平台来做个性化服务。

所以，我们是场景化电商。

我们通过三个途径来布局这个“新电商”，包括内部孵化、投资并购、战略合作。实物电商中东部地区有先发优势，但是在服务电商方面西部地区还是有可能后来追上的，百合互联网金融业务也是在贵阳注册的。

最后，我们说一下百合网从事的是一个幸福产业，这个幸福产业是通过互联家庭提供幸福经济的新入口，相信未来会惠及所有的家庭和每一个人，通过把情感服务进行商业化运作，能够提供无价的幸福，谢谢大家！