年度评选：2015年企业架构大奖

又是一年后半段，Forrester研究公司与宾夕法尼亚大学企业架构中心如期评出了企业架构领域的五位优胜者。在今天的文章中，我们将共同了解企业架构如何帮助从业公司推动变革并实现价值回报。

每一年，Forrester研究公司与宾夕法尼亚大学企业架构中心都会共同评出年度企业架构奖项，用以表彰那些在企业架构领域作出卓越实践、从而带来实质性效益的各家公司。

在今天的评比当中，我们的五名优胜者恰巧将优化重心指向了同一目标，即当今企业架构发展中所面临的一项关键性难题。爱达荷国家实验室将其企业架构实践划分为两大类别：创新架构与效能架构。而其中的两个关键词——即“创新”与“效能”——则反映了当前企业架构领域的关注重点所在。

企业架构奖评选一直以来都致力于剖析企业运营行为，了解其中只能通过企业架构方案实现的结论与价值。不过除了创新思维之外，目前的多数企业架构项目都希望获得更进一步的成果——而这类努力的指向对象往往并非企业架构在选取过程中的背景条件，而更多集中在其具体实践层面。总体而言，一部分企业架构师专注于“建立架构”或者采用技术水平更高的从业专家。而很多大力倡导以商务为核心的企业架构人士，往往并不愿意转变自己的固有思路或者自身影响商务的实际方式。

今年当选的这五位优胜者显然突破了这道横亘在企业运营工作面前的障碍，并能够将创新思路转变成切实而卓有成效的实践，进而带来触手可及的业务影响。

为了选出新一届的优胜者得主，我们组建了一支由四位专家构成的评审团，而且每一位都来自往届企业架构大奖得主：

• Doug Safford，好事达保险公司首席架构师
•  Tien-Ti Mak，澳大利亚邮政公司首席技术官
• Tom Philbin，戴尔公司高级企业架构师
• Kyla Hunziker，美国联邦农业保险公司业务架构师

我们感谢各位评审做出的不懈努力，他们审核了大量相关信息以了解对应企业的成功实践，并确保其采用的企业架构值得作为其它公司学习与效仿的实例。我们希望这五家优胜企业的获奖能够激励更多企业架构师及其合作伙伴，从而让越来越多企业能够找到自己的架构设计灵感、最终找到引导自身通往成功彼岸的途径。

英国天然气公司

在英国天然气公司，管理者制定出一系列新型战略目标，旨在利用自助服务、联络中心以及现场服务渠道等方式改善客户服务成效，从而实现更为理想的创新水平。

经过一套成功的应用程序关系合理化调整方案的整改之后，目前其业务组合所涵盖的应用程序数量已经由原先的350种减少至目前的不到100种。而英国天然气公司还需要找到其它更多方式来进一步提升自身灵活性并降低运营成本。为了解决这个难题，英国天然气公司在企业架构规划中设计出一套多渠道服务平台及一套云发展方案，旨在以更为灵活的方式实现运营机制变更。

该规划的一大核心元素在于一套新的API管理层，其能够以安全方式访问高达1600万条客户记录。这项创新成果使得英国天然气公司得以每天将经过更新的客户信息交付给8000名现场服务人员，而这些现场员工则能够借此与客户更为深入地探讨产品体验话题。

该项目所使用的架构已经成为英国天然气公司未来发展过程中的既定标准。由于企业架构团队的不懈努力外加对业务的高度关注，公司股东感受不到技术人员与项目内其它角色定位存在任何不同之处。企业架构团队始终将客户与企业的利益放在第一位，并以务实角度出发提供解决方案。

本届企业架构大奖评审之一的Doug Safford——为2014年优胜企业美国联邦农业保险公司之首席架构师——指出，“我认为企业架构的作用与未来发展方向正在于此，而且我认为这也将成为推进企业架构演进的动力。总结来讲，企业架构适应了企业需求，并成为业务增长的一大重要推手。”

第一资本金融公司

尽管身为全球十大银行之列，第一资本金融公司仍然在众多创新型项目当中保持着如技术初创企业一般的充沛活力。

作为前瞻性业务与技术团队的理想合作伙伴，第一资本公司的企业架构实践给其运营方式带来了显著影响——包括一套新的运营模式、新的关注领域以及不同于以往的人才物色标准。这套企业架构实践的目标在于“在加快交付速度的同时，确保系统仍然具备高度弹性与安全性”，而具体实现方式则包含以下几点：

• 高度关注颠覆性技术成果，例如微服务、大数据实时分析以及以云为优先考量的应用程序开发机制。这套企业架构实践与关键性项目的技术员工密切契合，从而帮助他们切实运用这些颠覆性成果。
• 推进对现代架构及先进工程技术实践与文化的了解与采纳。以黑客马拉松的方式鼓励员工参与到企业架构中来，针对设计思路组织研讨活动并提供可与现有业务软件相匹配的参考架构。
• 采用可与企业执行体系全面对接的目标导向型运营模式。在企业架构当中引入各类敏捷性技术，例如自我培训，从而加快架构指导方案的交付速度。
• 利用一套具备适应性、良好管理性以及联合协调性的实践方案统筹不同业务线之间的细微差别。
• 人才转化，通过帮助企业员工提升技术水平并重视为其提供持续学习平台实现人才的转化与储备。

本届评审，澳大利亚邮政公司CTO Tien-Ti Mak表示：“哇哦，这样的思路确实值得赞赏。企业架构不仅推动了现代技术的实施，同时也考虑到了云方案采纳所带来的敏捷性及其它优势。”

爱达荷国家实验室

爱达荷国家实验室（简称INL）属于美国能源部下辖的一家领先级能源实验机构，其目前拥有4000名员工，包括科学家、研究人员以及支持员工。然而凌乱不堪的技术采购与投资机制阻碍着INL以电子化方式实现沟通与协作的能力。更糟糕的是，目前其还面对着远远超出合理范围的网络安全风险——如果不尽快加以解决，这甚至有可能带来违约方面的问题。

由于目前其大部分IT预算都被用于维护原有资产，因此实验室方面几乎不可能在技术创新方面投入什么资金。为了解决这些挑战与制约性因素，实验室管理层采用了双模解决思路：在解决该机构现有弹性与安全性需求的同时，尝试创建并支持新环境以完成技术创新及研究性投资决策。该实验室将旗下的全部架构功能——包括业务、技术、应用以及信息——划分为两大企业架构实践类别，即效能架构与创新架构：

• 在效能架构范畴之内，企业架构工作专注于实现更具成本效益的运营机制，从而对可靠性、可持续性以及安全性方面的相关风险加以管理。这套方案通过流程起效，使得组织本身能够对编排架构进行审查，从而考量其生命周期规划、战略调整以及风险的识别与缓和效果。
• 创新架构则为其带来了出色的灵活性水平，从而探索出能够切实增加容量、改进现有功能并实现理想营收目标的具体解决方案。该实验室所遵循的流程使得管理层能够将IT投资优先用于创新工作，同时利用专业性突出的专家推进开发事务。其中创新架构的实现则立足于一套基本不受传统硬件、软件以及访问控制机制所约束的基础环境。

来自美国联邦农业保险公司的本届评审Doug Safford指出，INL拥有“一套出色的方案，足以吸纳业界热门成果并将其转化为实践价值，并凭借着由此带来的收益进一步营造未来发展空间。”

美国国家电网公司

国家电网公司是一家立足于英国及美国东北部的国际性电力与天然气企业。目前各大能源企业都面临着一项足以改变游戏规则的挑战，即如何满足市场对于资源保护及清洁能源的要求。国家电网公司现有的传统技术体系显然无法提供解决这一问题所必需的灵活性、洞察力以及敏捷性。

这些传统系统正变得日趋复杂，并成为企业推动变革议程的一类严重阻碍。为了解决这一挑战，国家电网公司的企业架构部门以业务为核心进行了自身重组，旨在利用以架构为先导的改造议程提升响应能力并推动创新活动。

企业架构专注于简化核心业务服务以及相关KPI，具体举措包括高度关注移动领域的核心技术组合、以服务驱动之架构、现代数据平台以及混合云机制。此类业务服务的交付方式被迁移至一套现代环境当中，从而实现以流程为基础、具备良好洞察力及可量化能力等目标。通过一系列结构化调整，国家电网公司得以将客户作为关注重心，并将业务服务拓展至现场工作人员以及网络运营体系当中。

来自往届企业架构奖得主美国联邦农业保险公司的本次评审Kyla Hunziker对国家电网的企业架构成果给出了这样的评价：“在着眼于以业务为优先的解决方案时，他们首先想到的就是如何解决传统挑战。通过一系列简化与创新举措，他们得以成功实现了这些艰难的业务转化工作。”

塔塔通信有限公司

塔塔通信有限公司是一家由印度企业联合体塔塔集团所持有的全球性通信企业。

2014年，塔塔通信公司CEO Vinod Kumar公布了战略2.0计划，其目标是在未来几年内通过着重强调服务捆绑与下一代发展成果推动公司营收实现翻番式增长。这些目标的达成需要两项前提性条件作为基础，即颠覆性思维与高难度决策。

塔塔通信公司企业架构团队面临的主要挑战在于如何定义并实现多项发展路线图，从而构建起一套新型架构，也就是所谓“架构2.0”——其中包括一整套治理机制以确保各项目的未来发展能够与目标架构相契合。这套新型方案能够带来更出色、速度更快且更为精准的战略设计决策，同时依托系统合理化实现成本节约。其有形业务助力效应包括：

• 计划关闭的系统中已经有32%得以关闭。
• 销售与支持团队的周期时长缩短了29%。
• 客户订单接受效率提升32%。
• 启动周期时长缩短了26%。