网页交互设计细节的几大“凡是”
Mrluo 2013-02-24
交互设计从用户角度来说，是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的 技术，它的初衷就是致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点。
但是在做细节交互设计的时候，有时候明明知道却老偏偏漏掉一些特殊状况，
其中又以边缘状况的细节设计遗漏为多数，所以干脆总结了几个“凡是”，以提醒自己记得别忘记。
在这里一一列举，希望对大家也有些许帮助。
一。凡是输入，必有限制。
当我们在设计中使用到输入控件特别是文本输入框的时候，这个问题就来了。
第一个需要面对的是字符数的限制，
字符数的限制有的来自于产品本身的业务限制，
比如微博的140个字，注册时账号和密码的长度等。
有些产品看上去并不限制字符数，或者说并不给用户交代“限制”的概念。
但其实也需要限制，这种限制来自于技术方面的考虑。
比如写邮件的时候填入的收件人个数，搜索框接受的关键字字数，留言板的内容等。
虽然业务不要求，但录入的内容，可能会造成提交的困难，数据库的臃肿，被攻击的漏洞等，
所以我们也不得不考虑“隐形的限制”，虽然边界看不到，一旦用户越界，还是需要有相应的解决方案。
图 - 其实邮件主题还是不能写太长的，虽然一般不会写这么长
图 - 百度原来也有字数限制
输入并不全是文本，所以我们还需要面对其他格式的输入限制问题。
比如上传文件的个数，
图 - 人人网上传照片的数量限制
比如上传文件的大小，
图 - qq邮箱附件的大小上限
比如上传文件的格式，
上传照片的的时候如果用户选了非图片格式的文件怎么办？一开始就让ta只能看图片文件还是选中后提醒？
图 - qq邮箱对于exe附件的限制
这些限制也都从业务和技术两方面考虑，
比如相册一次只能传20张照片，升级为会员就能传50张，这是业务限制。
用浏览器相册一次只能传20张照片，安装插件或客户端，能传50张，这是技术限制，考虑浏览器负荷。
面对以上输入限制问题的时候，具体的解决方式当然是多种多样的，这里列举一些规则：
a.如果是字符输入，中英文字符数的计算规则。规则不一样，设计也不一样。
图 - 新浪微博是限制140个中文280个英文（当然还有各种其他字符空格的情况）
b.如何暗示限制？
c.违反规则的时候作何反馈？
这个问题文章下面会继续提及。
d.输入控件根据容纳内容的变化？
是直接用滚动条解决呢？还是伸长输入框呢？还是两者结合呢？等等。
图 - 出现滚动条
图 - 延长高度
e.别忘了以上内容。画一个输入框时想想这不是一个无底洞。
二.凡是输入，必考虑输出。
界面上的动态内容，可能来自于后台编辑的录入，也可能来自于前台用户的发表，
总之，界面上的动态内容，都是先有人输入的。
输入的人（特别是用户）可能不会去考虑以后展现的效果，
但作为设计师的我们，就要为用户考虑了。
要考虑超量内容的显示。
这涉及到两个方面的考虑，
先考虑输入时候的限制，我们要知道究竟某个显示空间究竟最多可能出现多少内容
（当然，有时候是输入输出一起考虑，最终双方平衡）。
再考虑这些内容在显示空间里如果显示不完，那怎么办？
解决方案可以是索引页显示局部，到详情页再显示完全（总得要有个地方显示完全的信息），
也可以是显示部分内容，留待更多展开显示。
或者滚动条来拯救等等等等。
既然有超量内容，也可能有空白内容。
当搜索结果为0的时候，怎么显示？
当用户还没收到任何消息的时候，怎么呈现？
当某个分类下的商品为空的时候，怎么办？
这些问题也不要忘记考虑进我们的设计方案里面。
图 - 有个说明总好过让人家以为未加载出来
图 - 不能总是指望用户每次都能搜出结果
另外，还有分辨率的事。
无论是移动终端（特别是android）还是电脑，我们设计的界面会出现在各种尺寸的显示器上。
这就决定了我们不得不考虑屏幕的适配问题。
比如一个pc上的弹出层，确定按钮的位置要保证在第一屏的话，那得考虑主流（里最小）屏幕高度。
比如一个默认的全屏应用壁纸，多大合适？用平铺合适还是居中合适？还是自适应？
比如480x800的屏幕能显示6行列表项，在480x854的屏幕就能多显示一行。
三。凡是成功，必考虑失败。
别想着用户永远都能正确操作，人非圣贤。
这是个大话题，涉及到怎么防止错误，错误后怎么提醒，怎么给予帮助，也许以后再专门做文章吧。
在这里想说的是，有时候做设计做昏头了，再加上进度紧张，
往往只是把正常的流程做出来了，却忘记了，既然用户操作了，就可能失败。
比如注册时表单项某些没填，
登录时密码账号不符，
拖动文件失败，
粘贴图片失败，等等等等。
图 - 加载失败的时候
交互设计细节的边缘状况并不是我们设计的主要内容，但却又是不得不设计，
它体现着产品的贴心，考验着我们的细心，
魔鬼都在细节里，别忘了它们 :) 。
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