他把宠物商店搬进大型商城，复购超80％，获上千万天使轮融资

近日，宠物新零售品牌龟与熊猫向创业邦透露，已完成上千万天使轮融资，投资方为苏宁投资和娱乐工场。

新零售，已经在各个领域散播开来。

龟与熊猫就是一家从宠物和水族切入的新零售企业， 2015 年 1 月在成都某一商城开设了第一家线下门店，目前已经在四川开设 6 家线下门店，面积在800～ 2000 米不等，并全部实现盈利。

龟与熊猫创始人代宇说，目前到店购物率超过7%，复购率超过80%。之所以能做到如此之高的购物率和复购率，是因为他们改变了宠物的销售形态，使其连锁化，并通过重构供应链，改善了用户的购物体验。具体来说：

1.以往宠物市场大都集中于街边店、宠物市场或者农贸市场，直观感觉比较脏、乱，但龟与熊猫将宠物商店搬进了大型商场，使其标准化，购物体验更好;

2.除了宠物及水族，龟与熊猫还提供主粮、零食等宠物商品，并随着渠道成熟，开发了一部分自有产品，去除品牌溢价，使得价格更低，同时，龟与熊猫抛弃以往砍价模式，把价格标准化，用户不用担心被宰;

3.活体移植很难异地运输，但龟与熊猫实现了线上线下一体化，可以实现向周边3～ 5 公里送货;

4.采用零售+服务的模式，顾客不仅可以在店内购买宠物，也能够到店能够完成一些宠物美容、鱼缸清洗等。

事实上，龟与熊猫的竞争对象有两部分，一个是纯线上平台，一个是传统的农贸市场，跟这两者相比，代宇认为新零售的模式都更有优势。“因为宠物这一品类的独特性，很难在线上完成购买，需要一定的线下服务，但传统的线下商店环境和卫生都不佳，体验并不好。”代宇说。

但线下市场竞争非常激烈，一个模式被验证可行，一定会有诸多跟随者，但曾是米米乐、中药材诚实通、康途健康， 3 大 10 亿级电商的创始人的代宇对此并不担心，他认为，在 3 年的发展过程中，龟与熊猫已经形成了极高的壁垒，因为在这近 3 年的时间里，从活体到用品端口，他们将很多供应链模式推翻重做：

1.让生产和销售去掉中间环节;

2.向上溯源，所有的供货方多数都是代工厂，因此可以去掉品牌溢价;

3.采用定采定养模式，不仅解决了传统行业品质差别问题，也解决了库存风险。

4.研发了自有的宠物活体多养殖技术，使得活体的死亡率控制在10%以下，店面去除宠物气味，环境控制达到海洋馆水平。

5.龟与熊猫坚持直营模式，使得购物体验更好。

而这也是在不断迭代中所总结出的经验，代宇说，在这几年的发展中，他也走了不少弯路，比如一开始从水族切入，但后来发现需求和盈利水平都不理想;也尝试过加盟模式，但发现加盟后，无法统一管理，服务水平和质量直线下降，于是开始转向直营。此外，他也想过发展电商模式，但很快就发现不仅运输成本很高，而且无法解决在运输过程中的死亡问题。同时，因为宠物无法完全标准化，所以常常有顾客反应货不对版，对于一些特殊品类，如鱼缸则需要安装服务。“有60，70%的品类很难以电商模式来做。”代宇说。

2018 年，代宇希望能够开设 30 家直营门店，将门店从四川扩散到北上广等一线城市。