咪蒙、刘雪枫等大咖齐聚，小鹅通周年庆典探讨知识付费

1 月 7 日，内容付费 2018 行业峰会暨小鹅通一周年庆典在北京召开，数十位演讲对话嘉宾，以及超过 800 位内容付费行业从业者汇聚一堂，共同探讨知识付费。吴晓波、咪蒙、林少等嘉宾在现场分享知识付费观点与产品方法论。

圆桌对话环节，Momself创始人&头头是道基金董事崔璀、张德芬空间CEO卢熠翎、音乐之友创始人刘雪枫、天下女人社区CEO马敬军、THLDL创始人李荣茂 、心乐土创始人兼CEO曹洪雯针对“知识付费经历一年来的经验”、“知识付费复购率”等问题展开讨论。以下为对话摘录：

崔璀：2017 年知识付费成了一个红海，非常热闹。那 2018 年呢？各位有遇到复购的问题吗？或者对复购怎么看？

马敬军：复购的焦虑好像是内容付费行业从业者自己给自己加的一个伪命题。我自己其实并不是很担心这个，看待复购的时候，可以把两个维度加进来。

第一个，把时间的维度加上来，虽然说某一个平台的复购看似降低了，可是我们看到整个的产业上看是由提升的。第二个从产品本身的角度来讲，把握用户，找到他们的痛点，提供他们所需要的东西并且做好后，用户可能不会持续的重复去买产品，但是还会购买其他的服务。我觉得把这两个维度加上的话，倒不是那么焦虑复购的问题。

刘雪枫：现在大家反复购买的都是成功、赚钱、发财、升职、加薪类课程，对于音乐欣赏类的付费产品，我觉得先不必纠结于复购率的问题，先争取让更多的人进来，再谈复购的事情。对于文艺类课程，我觉得复购就是一种情怀，因为他觉得你讲得还不错，今年讲完了明年再定。

崔璀：各位在 2017 年做知识付费踩过最大的坑是什么？

马敬军：内容行业有三种变现模式，广告、内容电商和内容付费。我们踩过最大的坑就是在同一个时间段，三样业务同时做了。现在回头看看几乎是不可能的。在同一个时间里，同时做三件事情，对一个初创的团队或者公司来讲是一个恶梦。

李荣茂：在知识付费中，踩过最大的坑是以前思维的局限，因为有 20 年线下培训经验，感觉线下培训一个人的收费至少是几万块钱起步，结果到线上以后发现价格都是99、69、 29 元，非常不适应。我们当时觉得应该把这些培训仅仅定义成导流课，要导流到线下来收十几万。但这是我们踩过最大的坑，实际上 99 元的线上课程应该按照以前 9900 元的课程标准来制作。

卢熠翎：没有意识到新媒体变化十分迅速是过去踩过最大的坑。我们最初是做一些心理类的课程直播。之前直播很热，每次直播可以拉 10 万人以上，所以就会去约很多的老师排期。有一个很顶级老师是约在 6 个月以后，等到 6 个月以后开始做直播活动的时候，发现通过直播招揽新用户、招揽粉丝的浪潮已经过去了，没有引来我们想象中的 10 万人围观，来了大概一千人。那时突然意识到，原来新媒体切换是很快的。

曹洪雯：专心做自己擅长的东西对内容创业者来说很重要。之前心乐土和KOL有做一个课程，当时顺带着卖一本书做尝试。课程卖得非常好，但是书到今天为止也就卖出30%，它不仅占了库存，还影响现金流。我很想劝各位做知识付费的同行们，就是擅长干什么就干什么，做书的事就交给专业的人去做就好了，我们真的没有三头六臂，要承认自己的无能。

崔璀： 很多KOL有好的产品、好的思想、好的知识付费的东西，但是没有自己的流量怎么办？我们想说没关系，因为中国有 2000 多万个自媒体，有大概80%是营销自媒体。所以可以说，现在这个时代是有很多的富余流量的，但是我们缺好的知识类产品。也就意味着，只要我们有足够好的知识产品，在打磨制作产品上下功夫，了解用户痛点之后同样可以获取用户。

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