携程20年创业史

中国每一家在上世纪末呱呱落地、一路跌跌撞撞走到今天的互联网巨头背后，都有一段艰辛坎坷的创业史，20岁的OTA巨头携程，也不例外。

10月29日，携程在上海举办了20周年庆典。就在前一天，携程首次对外发布了用户报告。报告显示，截至2019年9月，集团品牌用户超过4亿，海外用户数量超过1亿，主要来自日本、韩国、美国、新加坡、英国等国家。而在刚刚过去的2018年，携程全年净营业收入为310亿元人民币。其中，2018年第四季度净营业收入为76亿元，同比增长22%，远超行业平均水平，也远超华尔街此前预计的“16%-17%”的增长速度。OTA老大的位置，非携程莫属。

在20周年庆典上，梁建章、沈南鹏、季琦、范敏这四位携程早期创始人再度聚首，共同为携程庆生。当初怀揣梦想共同创业的四位小伙伴，如今各奔东西。梁建章和范敏留在了携程，分别担任携程董事局主席、携程副董事长。季琦出走携程创建了华住酒店集团。而沈南鹏则成了创投圈赫赫有名的大佬，现任红杉资本全球执行合伙人。

四人不同的事业轨迹，背后映射的是携程二十年创业道路上的风风雨雨。

1999年，中国互联网行业还处于刚刚起步的蛮荒阶段，遍地都是创业机遇和红利。那一年，四大门户刚诞生没几年，阿里还处于蒙昧阶段，前路不明，百度和京东则都还在酝酿中。当时，在上海徐家汇天文大厦一间100多平米的办公室里，10多个年轻人正在谋划怎样用互联网改变人们的出游休闲娱乐方式。谁也没有想到，这家在当时看来不起眼的公司，后来会成长为在线旅游行业的巨头。

携程的模式，本质上跟阿里、京东、美团点评等等的互联网公司没有本质区别，就是做一个连接B端和C端的平台。在中国互联网发展的起步阶段，这种模式的平台只要把底层的技术完善好，系统搭建好，剩下就是靠强悍的销售能力以及运营能力。在发展早期，需要公司有一支销售铁军去一家家地啃下酒店，在各处蹲点面向C端进行市场推广。在积累起一定量的B、C两端用户后，需要有一套行之有效、动态发展的运营体系和手段，来聚合用户、维系和用户的长期关系。

携程早期的发展之路，走得并不平坦。据早期员工回忆，当时携程整个大区的销售物料印刷费用只有三、四千元，经费极其紧张。一分钱的印刷费都要跟印刷厂计较，相当寒碜。因为经费短缺，物料印量有限，所以宣传材料的发放都不敢大手大脚，遇到竞品公司的地推，相互掐架的事也时有发生。

携程总部变迁

中国的互联网企业，都是伴随着资本一起成长起来的。可以说，资本在推动中国互联网行业发展的过程中功不可没。从1999年创立开始，携程的融资机构中就不断闪现着IDG、软银中国、兰馨亚洲、凯雷资本等知名投资机构的身影。2003年12月，携程在纳斯达克敲钟，首日交易收涨88.56%，成为当时纳斯达克开盘当日涨幅最高的一只股票。但是携程资本之路上的酸甜苦辣，其实也只有当事人自己知道。据沈南鹏回忆，携程资本之路中最艰难的一个坎是C轮融资，那是在2003年左右，互联网泡沫刚破灭没多久，风投对互联网公司都不再看好。不过也许是创始团队的努力和坚持，在公司和投资机构之间建立起了信任，所以当年，携程终究还是获得了Tiger Global Management 1000万美元的融资，渡过了难关。

除了各种来自内部的困难，外部环境也始终充满着动荡和不确定性。移动互联网的发展，让大大小小的OTA平台如同雨后春笋般冒了出来，美团点评、阿里飞猪等等的互联网公司也都跨界进入旅游领域开疆辟土。挺过了当年互联网泡沫破灭、经济危机，以及那些半路出家OTA平台夹击的携程，又面临着经济下行、消费降级的冲击。就在刚刚过去的2019年国庆七天长假，全国共接待国内游客7.82亿人次，同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元人民币，同比增长8.47%，增幅均掉到了个位数。经济下行的拖累，加上互联网人口红利的消失，对于20岁的携程来说都是巨大的挑战。

怎样才能战胜挑战、超越自我？也许就是始终坚持走在“成为一家更好的OTA公司”的路上。正如沈南鹏所说，好的公司，永远都会受到追捧。然而，怎样才算是一家“好的公司”呢？20年前和20年后的今天，在具体表现形式上可能不一样，但是底层的一些要素都是相通的，比如始终能够满足用户的需求，能够有健康的现金流，能够对社会进步产生推动作用等等。

20年，只是又一个起点而已。​​​​