IDC：半数企业的人工智能项目完全失败 AI部署前路坎坷

AI好用，但AI实施的路并不好走。

尽管企业尽了最大努力，但除了那些最为坚持的采用者外，无障碍的人工智能部署似乎注定难以实现。IDC 的分析师最近进行的一项研究发现，在已经使用人工智能的组织中，只有25%的组织制定了“企业范围”的人工智能战略，他们还发现在部署人工智能的过程中，大量项目注定会失败。

IDC 7月8日发布的《人工智能全球应用趋势与战略报告》(Artificial Intelligence Global Adoption Trends & Strategies report)总结了2019年5月对2473家在运营中使用人工智能解决方案的机构的调查结果。该报告主要关注受访者的人工智能策略、文化和实施挑战，以及他们的人工智能数据准备计划和预计将在未来两年经历增长的生产部署趋势。

IDC 人工智能战略副总裁Ritu Jyoti在报告中指出：“采用人工智能的组织将推动更好的客户参与，并加快创新步伐，获取更高的竞争力、更高的利润率和富有成效的员工。世界各地的组织都必须评估他们的愿景，并改变他们的人员、流程、技术和数据准备，以释放人工智能的力量，并在数字时代得以蓬勃发展。”

尽管人工智能的采用裨益颇多，但报告发现，很多企业在采用过程中困难重重。他们将人工智能解决方案的成本、缺乏合格工人和有偏见的数据归咎于阻碍企业内部采用人工智能的主要因素。事实上，受访者认为技能短缺和不切实际的期望是企业AI部署失败的两个最主要原因，这两个原因可以造成企业整整一个季度的失败率高达50%。

然而，这并不是说成功的故事少之又少。IDC 的数据显示，超过60%的公司表示，他们的商业模式发生了与人工智能应用相关的变化，近50%的公司表示，他们已经建立了一个正式的框架，以鼓励人工智能的道德使用、潜在的偏见风险和信任含义。此外，25%的受访企业表示，他们已经设立了一个高级管理职位，以确保员工遵守公司的规定。

Jyoti 补充道：“对于许多组织来说，数字化转型的迅速崛起将人工智能推到了公司议程的首位。然而，随着人工智能加速走向主流，企业将需要一个有效的人工智能战略，与商业目标和创新的商业模式相结合，才能在数字时代蓬勃发展。”

尽管有一些障碍，但毫无疑问，人工智能是一种不可阻挡的力量——尤其是在企业中。

Gartner今年1月报告称，人工智能的实现在过去四年里增长了270%，仅去年一年就增长了37%。这一比例高于2015年的10%，预计到2022年，企业人工智能市场的价值将达到61.4亿美元。据麦肯锡全球研究所称，随后的劳动力市场变化将导致未来10年国内生产总值(GDP)增长1.2%，并在未来12年帮助实现20%至25%的净经济效益——全球13万亿美元。

Edelman 的一项调查发现，大约 90% 的高管受访者将人工智能描述为“下一个技术革命”。具体来说，94%的科技高管认为，它将创造创新的“智能”家庭，超过74%的高管集体表示，它将“有助于”加速自动驾驶汽车的发展，比如Alphabet子公司Waymo、优步(Uber)、通用汽车(GM)的Cruise等公司的自动驾驶汽车。