阿里巴巴CEO张勇：新零售走向C2B，下一步不仅是个性化定制

阿里巴巴集团CEO张勇

9月3日，在阿里巴巴零售通战略发布会上，阿里巴巴集团CEO张勇说，阿里巴巴做新零售是做平台，联结消费者和商家两端。包括零售通在内的新零售下一步，是利用技术和数据，赋能商家，真正的及时的去创造出新一代消费者所需要的消费品。

"这是今天我们面对的最大的历史机会。"张勇说。

今天绝大多数商业的流转都处于一个树状结构的世界当中，品牌商研发出产品，利用全国各地的代理商、经销商、批发商，一层一层的关系，最终由消费者埋单。张勇对此发问说：怎么样能够真正从消费者出发，不是B2B也不是C2C，而是C2B？

在张勇看来，虽然商业越来越走向C2B了，但我们最终抵达的C2B，绝对不是简单意义上的个性化定制。更重要的是，我们能够针对每一种类型的消费者，去理解他们的需求，创造出好的产品，让他们能够得到满足，由此带动商业的发展，带动消费的进步。

"新零售的核心是'零售'。新零售的下一步是，不仅能够利用技术和数据，为商家创造一个触达并营销消费者的平台，更重要的是能够利用这些技术和数据，赋能商家，真正的及时的去创造出新一代消费者所需要的消费品。"张勇说。

作为新零售的重要一环，零售通希望成为一个数据流转的平台，帮助品牌商、分销商更好地了解用户的需求，获得消费者的洞察。张勇说，阿里巴巴做零售通不是做超级分销商，不是成为横亘在品牌商和几百万小店当中的一堵柏林墙，而是在了解几百万各种类型的小店店主需要怎么样的服务与帮助之后，给小店数字和技术，让其服务半径从到店服务走向小店周边生活社区数百米，给小店带来更多的生意。

零售通在过去一年覆盖超过100万家小店，相当于全国每6家门店就有1家是零售通的用户，已成为快消品B2B第一平台。

"今天的100万家小店只是一个起点，我们看的不仅仅是这个数量，我们看的是真正能够赋能这100万小店，让每一个小店都成为互联网和实体化学反应的智慧小店，这是我们共同的目标。"张勇说。