打造全新数字化生态系统 京东首次详解数字化升级战略

4月17日，近千家国内外时尚、居家、美妆、运动、奢侈品品牌负责人出席了京东零售集团时尚居家平台事业群成立以来的首次合作伙伴大会。京东零售集团轮值CEO徐雷详细阐述了2019年京东集团数字化升级战略。其中，构建京东数字化矩阵成为各方关注的焦点。

京东零售集团轮值CEO徐雷阐述2019年京东集团数字化升级战略

当前，外部经济环境存在不确定性，人口红利逐渐消退、运营成本不断增加、竞争日趋激烈。与此同时，消费者需求更加个性化、消费场景也更加碎片化……面对这样的变化，徐雷强调“京东的策略是主动求变，拥抱甚至力求引领每一次的变化”。

徐雷表示，京东基于对数据、行业以及零售未来的洞察，与商家共建以大数据为基础、多方受益的数字化矩阵，是京东数字化升级战略中的重要组成部分。在纵向上，京东零售集团搭建了以客户为中心的前、中、后台组织架构，这将进一步打破部门间的数据墙、业务墙，利用大数据和数字化的手段提升管理效率，决策效率的提升将使京东合作伙伴直接受益；在横向上，京东一方面为合作伙伴开放了供应链、物流、技术、金融、服务等方面积累的核心优势，另一方面也将集团数字化建设的经验、能力赋能给合作伙伴，通过商流、物流、资金流和信息流的数字化互通方式，帮助商家更好地洞察消费者需求，实现资源的最优化配置，从而提高运营效率。

京东集团副总裁、京东零售集团时尚居家平台事业群总裁赵英明在现场表示，京东时尚居家平台事业群的核心能力就是服务。

京东集团副总裁、京东零售集团时尚居家平台事业群总裁赵英明发表演讲

中华商业信息中心主任王耀认为，今天，中国经济增长方式已经发生了变化，从高速增长转变为高质量增长；人们消费方式也发生了改变，从追求拥有更多的商品变为追求更好的商品与服务。在当前环境下，京东提出构建数字化矩阵，利用大数据资源随时了解消费者行为，对未来发展做出预判，不仅能帮助合作伙伴少走弯路，还为其提供全方位的服务，使其营销更加精准、运营能力不断提高、商品结构更加完善，进而满足消费者日益增长的美好生活需求。

据了解，京东设立时尚居家平台事业群的初衷就是能够专注于POP开放平台为主的品类发展。京东数字化矩阵的直接受益者就是开放平台的合作伙伴。在此次汇聚众多顶级合作伙伴的大会上，京东零售集团多部门负责人及京东物流详细阐述了京东将如何与合作伙伴共通商流、物流、资金流和信息流，从而打造出全新的数字化生态系统。

在营销方面，京东推出了“京东营销360”平台，“京东营销360”基于京东营销4A模型，有效界定受众价值阶段，为营销转化效果衡量提供可视化依据。以美宝莲睫毛膏新品上市推广为例，京东数坊基于数坊用户洞察分析，有效掌握4A人群特征，助力高潜用户挖掘，令美宝莲在投放初期得到有效的品牌4A Learning与营销行动决策，据此圈定高潜人群精准触达，强力助推销售转化提升，同时带动了美宝莲睫毛膏消费者资产环比增长193%。在营销场景和工具建设上除了进一步丰富营销产品矩阵，京东还通过流量分配、活动选品机制的优化以及用户分层的精细化运营打造更公开透明的平台，满足品牌商差异化的营销需求。以京东与阿迪达斯品牌进行的深度合作为例，在2018年8月“阿迪达斯”超级品牌日期间，阿迪达斯官方旗舰店利用超级品牌日增粉50余万，当天销售额达到前30天日均销售额的45倍。

京东集团副总裁、京东零售集团时尚居家平台事业群总裁赵英明（图左），京东集团副总裁、京东零售集团商业提升事业部总裁颜伟鹏（图右）共同发布“京东营销360”

在物流领域，京东针对时尚居家行业推出了专属的供应链一体化解决方案，通过到仓服务和仓配一体服务，实现商家电商平台、B2B、经销商等不同渠道的一盘货管理。同时，京东物流还为家具、建材等大件产品量身打造了“居网通”项目，实现大件卫浴、床垫等产品的全国干支装一体化服务。以京东居家重要品牌网易严选为例，去年9月，京东物流与网易严选联合建设的协同仓在杭州正式开仓。网易严选可以在自己仓库与京东共享商品及库存数量等数据，减少商品的搬动次数，缩短商品与消费者之间的距离，大幅提升现货率和库存周转，为智能补货、调拨奠定了基础，把现货率提升到95%以上。这是京东物流首次与国内知名电商品牌联合创新的仓储物流模式。

在运营方面，京东正在通过打通用户标签体系实现人群标签化、运营差异化、流量精准化，持续提升商家运营能力。同时京东还在为商家打造全域、全场景线上线下一体化的交易能力。早在2017年，阿玛尼品牌就已入驻京东。通过京东大数据对受众人群需求的精准分析、京东白条分期免息等多种玩法，京东为该品牌提供奢侈品金融消费解决方案，助力其拓展线上销售；同时还将京尊达专人、专车、专线的顶级服务赋能给阿玛尼品牌，为消费者提供顶级服务体验。到2017年底，入驻不足一年的阿玛尼就实现了大陆全网官方渠道销售第一，并一直持续领先至今。目前，阿玛尼品牌在京东的月销售额同比刚入驻时期已经增长了20倍。这也标志着国际顶级奢侈品牌与京东 "数字化升级" 的非凡融合。

京东零售集团时尚居家平台事业群合作伙伴大会现场

中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为，数字化趋势已经不可逆转。从消费到流通再到生产都在进行数字化变革。未来如何基于数字技术实现产业链各环节的社会化协同，将成为企业竞争优势的来源。京东的数字化矩阵的理念可以很好地实现基于京东内外部数字资源的共享与协同，京东在时尚、居家、美妆等领域数字化矩阵的应用已经有了明显的成效。相信京东通过数字化矩阵的打造，可以促使互联网与传统企业实现更为深度的数字化协同，从而发挥数字产业新生态的引领和示范作用。