第七章 项目范围管理

范围管理确定在项目内包括什么工作不包括什么工作，由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化，项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。项目范围变化也就变更。对项目范围的管理，是通过5个管理过程来实现的。

（1）编制范围管理计划：制定一个项目范围管理计划，以规定如何定义、检验、控制范围，以及如何创建与定义工作分解结构。

（2）范围定义：这个过程给出关于项目和产品的详细描述。

（3）创建工作分解结构：将项目的可交付物成果和项目工作细分为更小的、更易于管理的单元。

（4）范围确认：该过程决定是否正式接受已完成的项目可交付成果。

（5）范围控制：监控项目和产品的范围状态，管理范围变更。

7.1 产品范围与项目范围

在项目背景下，范围指如下几个术语

（1）产品范围：表示产品、服务或结果的特性和功能。

产品范围包含产品规格、性能技术指标的描述，即产品所包含的特征和具体的功能性能情况等。

（2）项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作。

项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。

7.2 编制范围管理计划

范围管理计划是一个计划工具，用以描述该团队如何定义项目范围、如何制订详细的范围说明书、如何定义和编制工作分解结构，以及如何验证和控制范围。

7.2.1 编制范围管理计划的工具和技术

1.专家判断

2.模板、表格和标准

模板、表格和标准包括工作分解结构模板、变更控制表格和范围变更控制表格。

7.2.2 编制范围管理计划的输入、输出

1.输入

2.输出

7.3 范围定义

范围定义的过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。

7.3.1 范围定义的工具和技术

1.产品分析

2.识别出多个可选的方案

识别出可选方案是一种技术，该技术用来产生执行和完成项目工作的多种方法。在这个过程中可应用很多通用的管理方法，例如“头脑风暴法”和“横向思维法”。

3.专家判断法

7.3.2 范围定义的输入、输出

1.输入

（1）项目章程和初步的范围说明书

（2）项目范围管理计划

（3）组织过程资产

（4）批准的变更申请

2.输出

项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解，描述了项目的主要目标，使项目团队能进行更详细的计划，指导项目团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基准。

（1）项目范围说明书（详细）

（2）更新的文档

7.4 创建工作分解结构

7.4.1 项目工作结构分解的目的和含义

WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。

7.4.2 WBS的表示形式

WBS一般用图形活或列表形式表示。WBS包含了项目的全部工作，包括项目的管理工作以及实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，也是制定进度、分配人员、分配预算的基础。

（1）分级的树型结构，类似于组织结构图

（2）列表形式，类似于书籍的分级目录，最好是直观的缩进格式。

7.4.3 创建WBS的工具和技术

工作分解结构模板和分解技术为创建WBS提供了工具和技术。但实际上，工作分解结构模板更像是一个现成的工具，同时又可以作为分解技术的结果或一个组成部分。

1.分解

分解是将项目可交付物分成更小的、更易管理的单元，直到可交付物细分到足以支持未来的、清晰定义项目活动的工作包（业内一般把一个人2周能干完的工作称为一个工作包，或把一个人80小时能干完的工作称为一个工作包）。

把整个项目的工作分解为工作包，一般包含下列活动。

（1）识别和分析项目可交付物和与其相关的工作。

（2）构造和组织WBS

（3）把高层的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元。

（4）为WBS的工作单元分配代码。

（5）确认工作分解的程度是必要和充分的。

2.工作分解结构模板

3.WBS中工作包的格式

4.滚动波式计划

波滚动波式滚动计划的实质是近期的工作计划得细一些，远期的工作计划得相对粗一些。

7.4.4 创建WBS的输入、输出

1.输入

（1）详细的项目范围说明书

（2）项目管理计划

（3）组织过程资产

2.输出

（1）WBS和WBS字典

WBS字典是WBS的配套文档，用来描述每个WBS元素。对每一个WBS元素，应该说明如下内容：1）编号2）名称3）工作说明4）相关活动列表5）里程碑列表6）承办组织7）开始和结束日期8）资源需求、成本估算、负载量9）规格10）合同信息11）质量要求和有关工作质量的技术参考资料。

（2）范围基准

（3）更新的项目管理计划

7.4.5 范围基准

项目范围说明书、与之联系的WBS以及WBS字典作为项目的范围基准，在整个项目的生命期，这个范围基准被监控、核实和确认。

7.5 范围确认

范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。也称范围确认过程为范围核实过程。

7.5.1 范围确认的工具和技术

7.5.2 范围确认的输入、输出

1.输入

（1）项目管理计划

（2）可交付物

2.输出

（1）可接受的项目可交付物和工作

（2）变更申请

（3）更新的WBS和WBS字典

7.6 范围控制

范围控制室监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。

变更时项目干系人常常由于项目环境或是其他的各种原因要求对项目的范围基准进行修改，甚至是重新计划，而这一类修改或变化就叫做变更。

1.变更产生的原因

造成项目范围变更的主要原因如下：

1）项目外部环境发生变化，例如，政府政策的问题。

2）项目范围的机会编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。

3）市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案

4）项目实施组织本身发生变化

5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化

2.变更控制的焦点问题

1）确定范围变更是否已经发生

2）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更的到一致的认可

3）当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。

7.6.1 范围控制的工具和技术

1.偏差分析

2.重新制订计划

3.变更控制系统和变更控制委员会

4.配置管理系统

7.6.2 范围控制的输入、输出

1.输入

（1）项目管理计划

（2）工作绩效数据

（3）绩效报告

（4）已批准的变更请求

2.输出

（1）变更请求

（2）工作绩效

（3）组织过程资产更新

（4）更新的项目管理计划

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