营销管理系统建设之己见

前些日子参与了一下公司CRM的营销管理系统建设，忍不住想吐槽。

系统架构就不说了，号称全球第二大软件公司的CRM产品。很唬人，但就是个二货，为了适应这双鞋，连小腿都削没了。

抛开技术不谈，营销管理系统到底该做些什么及怎么做。公司做了些CRUD，提取了一些用户发发短信邮件，看的我头晕目眩，这样的系统也叫营销？

个人认为，营销管理系统

首先因该是以营销产品为中心，对营销产品进行生命周期的闭环管理。

其次是应该以数据多维分析为基础，能够在新设计一个营销产品时，通过历史数据进行预演，推算出损益，同时还可以使用些经济预测方法，做一些曲线拟合和比例弹性预测。

以下内容是根据公司数据仓库内容和自己的一些理解简单设计的，没有不能落地的空谈。

营销产品的设计遵循闭环原则，在产品设计中按照6步去设计

1、初始分析：

明确推出产品的原因，是主动还是被动，明确营销策略是什么。

2、确定目标：

从客户层面（A/R/G），公司层面和竞争对手层面来确定，如果是针对客户，需要提出客户区隔条件

3、设计产品：

设计实际营销产品的价格，产品的叠代，时间，细分市场等。

4、设计活动：

营销产品推出的营销活动，包括渠道，成本，时间等。

5、损益测算：

将产品的成本和收益在预订客户人群里进行测算，加上一些经验系数，计算新产品可能的损益情况。

6、运行评估：

所有的设计预期和市场的反映可能不一致，提供新产品的运行评估。这部分是重头戏，根据评估结果重新调整产品。

有很多想法，但可惜不是产品经理。